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2025年服务行业技能考试-东风日产专营店总经理笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.逍客驱动模式处于LOCK时，以下描述哪项正确：（）

A、车速低于40km/h时，前后轮驱动力比例为50：50

B、在任意车速下，前后轮驱动力比例为50：50

C、在任意车速下，前后轮驱动力比例会自动调整

D、车速高于40km/h时，前后轮驱动力比例会自动调整

2.当逍客车速高于多少KM/H，AVM则不显示车前及车侧图：（）

A、5

B、10

C、15

D、20

3.展厅接待中，如果顾客希望了解置换业务，销售顾问应（）

A、不介绍

B、结合车易换进行介绍

C、请评估师介绍

D、直接邀请顾客初次查定

4.新轩逸全系音响为4喇叭（）

5.天籁·公爵三区全自动空调的废气感应式内外循环自动切换功能感应以下哪些？（）

A、车外汽车尾气

B、车外异味

C、车外灰尘

D、PM2.5

6.逍客车门采用一体式冲压加工工艺。

7.交车时的顺序是应首先同客户进行文件点交，后介绍查验车况。（）

8.骊威宽敞多变的储物空间、6：4分割后排座椅，实现同级别中最大（）L行李厢空间。

A、317

B、317-1536

C、371

D、371-1536

9.速腾1.6自动挡的工信部综合油耗为（）L/100Km

A、6.2

B、6.9

C、7.6

D、7.8

10.销售顾问向客户介绍东风日产汽车金融零售信贷产品的最佳时点是（）

A、交车过程中

B、客户车辆保养过程中

C、客户到店选车过程中

D、电话回访过程中

11.轩逸行李箱容积为510L

12.展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内容？（）

A、专营店地址

B、销售顾问联系方式

C、客户关注的车型及价格

D、主要活动信息

13.怎样理解“用最少的资源制造产品”？

14.现场管理中的6管理是指：（）、（）、（）、（）、（）、（）。

15.合格证的RFID标签在哪个环节必须扫描（）

A、验收入库

B、系统交车

C、上牌

D、其他

16.行驶时仪表盘上的绿色CRUISE灯长时间点亮，这说明？（）

A、动力转向故障

B、电子油门故障

C、变速器故障

D、定速巡航开启

17.骊威.劲锐的轮胎规格是195/55/R16，其中195代表的含义是：（）。

A、横截面宽度为195毫米

B、高宽比为19.5：1

C、轮辋直径为195毫米

D、轮胎内胎直径为195毫米

18.天籁·公爵的轴距是多少？（）

A、2700毫米

B、2775毫米

C、2800毫米

D、2900毫米

19.以下哪些是判定客户为H级的要素？（）

A、车型车色已选定

B、已提供付款方式及交车日期

C、分期手续进行中

D、二手车进行处理中

20.以下哪些是NSSW的重要环节？（）

A、客户开发

B、客户接待

C、产品介绍

D、协商成交

21.客户必须持有C级以上驾照一年以上方可进行试驾。（）

22.天籁的低共振车身设计，车身采用了以下哪些方法降低噪音？（）

A、提升车身刚性

B、减低车体共振

C、树脂吸能材料的发动机连接支架

D、车身加强梁

23.阳光车型行车电脑可以显示瞬时油耗、续航里程。

24.车主购买N延保后，在延保期出了质量问题，且该质量问题属于延保保修范围，修理费用该由谁承担（）

A、厂家全部承担

B、厂家承担一部分，专营店承担一部分

C、厂家、专营店和车主各承担一部分

D、专营店全部承担

25.阳光车型搭载的HR15DE发动机额定功率是：（）。

A、82kw/5600rpm