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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度VIP会员储值卡销售及客户生命周期管理协议
本合同目录一览
1.协议双方基本信息
1.1协议双方名称
1.2协议双方法定代表人
1.3协议双方地址
1.4协议双方联系方式
2.协议目的与原则
2.1协议目的
2.2协议原则
3.储值卡销售
3.1储值卡种类
3.2储值卡面值
3.3储值卡购买方式
3.4储值卡使用规则
3.5储值卡退卡政策
4.会员等级划分
4.1会员等级标准
4.2会员等级权益
4.3会员等级升级与降级
5.客户生命周期管理
5.1客户信息收集与使用
5.2客户关系维护
5.3客户需求分析
5.4客户满意度调查
5.5客户投诉处理
6.市场推广活动
6.1活动类型
6.2活动时间
6.3活动内容
6.4活动参与资格
6.5活动奖励机制
7.财务结算
7.1结算方式
7.2结算周期
7.3结算流程
7.4付款方式
7.5逾期付款处理
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿
9.保密条款
9.1保密信息范围
9.2保密义务
9.3保密期限
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3争议解决程序
11.合同生效与终止
11.1合同生效条件
11.2合同终止条件
11.3合同解除条件
12.合同附件
12.1附件一：储值卡使用细则
12.2附件二：会员等级权益说明
12.3附件三：市场推广活动方案
13.合同变更与解除
13.1合同变更程序
13.2合同解除程序
14.其他约定
14.1法律适用
14.2合同份数
14.3合同签署日期
第一部分：合同如下：
1.协议双方基本信息
1.1协议双方名称
甲方：X有限公司
乙方：X客户
1.2协议双方法定代表人
甲方法定代表人：
乙方法定代表人：
1.3协议双方地址
甲方地址：省市区路号
乙方地址：省市区路号
1.4协议双方联系方式
2.协议目的与原则
2.1协议目的
本协议旨在明确甲方与乙方在2025年度内VIP会员储值卡销售及客户生命周期管理方面的权利义务，实现双方互利共赢。
2.2协议原则
（1）公平、公正、诚信原则；
（2）合法、合规原则；
（3）互惠互利原则。
3.储值卡销售
3.1储值卡种类
（1）金卡；
（2）银卡；
（3）铜卡。
3.2储值卡面值
储值卡面值分为100元、200元、500元、1000元、2000元五个档次。
3.3储值卡购买方式
（1）线上购买；
（2）线下购买；
（3）电话订购。
3.4储值卡使用规则
（1）储值卡仅限甲方指定场所使用；
（2）储值卡不可提现，不可转赠他人；
（3）储值卡有效期为自购买之日起一年。
3.5储值卡退卡政策
（1）储值卡购买后未使用，可办理退卡，扣除10%手续费；
（2）储值卡购买后已使用，不予退卡。
4.会员等级划分
4.1会员等级标准
（1）普通会员；
（2）银卡会员；
（3）金卡会员；
（4）白金卡会员。
4.2会员等级权益
（1）普通会员：享受会员价；
（2）银卡会员：享受会员价，积分翻倍；
（3）金卡会员：享受会员价，积分翻三倍，生日当月消费返现；
（4）白金卡会员：享受会员价，积分翻五倍，生日当月消费返现，专享活动。
4.3会员等级升级与降级
会员等级根据消费金额自动升级，如消费金额下降，则自动降级。
5.客户生命周期管理
5.1客户信息收集与使用
甲方有权收集、使用乙方个人信息，用于会员服务、市场推广等目的，确保信息保密。
5.2客户关系维护
甲方应定期与乙方保持联系，了解乙方需求，提供优质服务。
5.3客户需求分析
甲方定期对客户需求进行分析，优化产品和服务。
5.4客户满意度调查
甲方定期进行客户满意度调查，提高服务质量。
5.5客户投诉处理
甲方设立投诉处理机制，及时解决客户问题。
6.市场推广活动
6.1活动类型
（1）新品发布会；
（2）会员专享活动；
（3）节日促销活动。
6.2活动时间
活动时间根据市场情况和甲方安排确定。
6.3活动内容
活动内容包括但不限于：
（1）新品展示；
（2）优惠促销；
（3）互动游戏。
6.4活动参与资格
活动参与资格为甲方会员。
6.5活动奖励机制
活动奖励包括但不限于：
（1）积分奖励；
（2）优惠券；
（3）实物奖品。
8.财务结算
8.1结算方式
（1）月结：每月末进行
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