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2024年山东省社区《网格员》模拟试题及答案

一、单选题

1.网格员在社区发现一起轻微的邻里纠纷，首先应该采取的措施是（）

A.直接判定责任方

B.了解纠纷的起因和经过

C.立即报警

D.要求双方自行解决

答案：B

解析：处理邻里纠纷时，网格员首先要了解纠纷的起因和经过，才能客观公正地处理，而不是直接判定责任方，轻微纠纷也无需立即报警，让双方自行解决可能无法有效化解矛盾。

2.社区内有居民反映小区内存在卫生死角，网格员的正确做法是（）

A.让居民自己清理

B.记录情况并及时反馈给相关部门

C.等待上级安排再处理

D.不予理会

答案：B

解析：网格员的职责之一是收集社区信息并反馈，对于居民反映的卫生死角问题，应记录情况并及时反馈给相关部门进行处理，而不是让居民自己清理、等待上级安排或不予理会。

3.网格员在日常巡查中，发现某店铺存在消防隐患，应该（）

A.自行要求店铺整改

B.记录隐患情况并报告给消防部门

C.与店铺老板协商解决

D.认为与自己无关，不做处理

答案：B

解析：网格员发现消防隐患后，没有执法权自行要求店铺整改，与店铺老板协商不一定能有效解决问题，且不能认为与自己无关。正确做法是记录隐患情况并报告给消防部门。

4.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作是（）

A.只负责活动现场的秩序维护

B.积极参与宣传，向居民普及分类知识

C.让居民自己学习，不参与活动

D.只负责活动的物资准备

答案：B

解析：网格员在垃圾分类宣传活动中，应积极参与宣传，向居民普及分类知识，而不仅仅是维护秩序、准备物资，也不能让居民自己学习而不参与活动。

5.网格员需要定期更新社区居民的基础信息，这主要是为了（）

A.方便自己统计数据

B.为社区提供更精准的服务

C.完成上级下达的任务

D.增加自己的工作量

答案：B

解析：更新社区居民基础信息是为了更好地了解居民需求，为社区提供更精准的服务，而不是单纯为了统计数据、完成任务或增加工作量。

6.当社区内发生突发事件时，网格员首先要做的是（）

A.逃离现场

B.立即向上级报告情况

C.组织居民疏散

D.自行处理事件

答案：B

解析：突发事件发生时，网格员首先要立即向上级报告情况，让上级部门了解情况并做出决策，在确保安全的情况下可以协助组织居民疏散，但不能自行处理重大突发事件，更不能逃离现场。

7.网格员在走访居民时，遇到居民不愿意配合提供信息，应该（）

A.强行要求居民提供

B.威胁居民

C.耐心解释，争取居民的理解和配合

D.放弃走访该居民

答案：C

解析：遇到居民不愿意配合时，网格员应耐心解释走访目的和信息用途，争取居民的理解和配合，而不能强行要求、威胁居民，也不能轻易放弃走访。

8.社区内有一位独居老人，网格员应该（）

A.定期上门探访，关心老人生活

B.认为老人有自理能力，无需关注

C.只在节日时看望老人

D.让其他居民照顾老人

答案：A

解析：对于独居老人，网格员应定期上门探访，关心老人生活，及时了解老人的需求和困难，而不是认为老人有自理能力就无需关注，也不能只在节日看望或让其他居民照顾而自己不履行职责。

9.网格员在巡查中发现社区内的健身设施损坏，应该（）

A.自己动手维修

B.告知居民不要使用

C.记录情况并联系相关部门维修

D.不管不问

答案：C

解析：网格员发现健身设施损坏，没有专业技能自行维修，告知居民不要使用只是临时措施，正确做法是记录情况并联系相关部门进行维修，而不能不管不问。

10.社区要举办文化活动，网格员的工作不包括（）

A.宣传活动信息

B.组织居民报名参加

C.决定活动的所有内容和形式

D.协助活动现场的组织和管理

答案：C

解析：网格员在社区文化活动中可以宣传活动信息、组织居民报名参加、协助活动现场组织和管理，但活动的内容和形式应由社区相关部门综合考虑决定，网格员没有决定权。

11.网格员在收集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）

A.真实性

B.保密性

C.随意性

D.完整性

答案：C

解析：收集居民信息要保证真实性、保密性和完整性，不能随意收集，所以随意性不属于应遵循的原则。

12.某社区居民反映小区周边噪音扰民问题，网格员应（）

A.直接找噪音源协商解决

B.记录问题并向环保部门反映

C.认为是小事，不用处理

D.让居民自己去解决

答案：B

解析：对于噪音扰民问题，网格员应记录情况并向环保部门反映，由专业部门处理，网格员没有执法权直接找噪音源协商可能效果不佳，也不能认为是小事不处理或让居民自己解决。

13.网格员在社区工作中，与社区志愿者的关系是（）

A.相互协作

B.互不干