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售后人员培训课程
一、课程
第一课:产品简介用(时1小时/年锦裸程)
第二课:零部件名称、构、原理用(时2小时/耕蕉糕福)
第三课:理解产品构、零部件用(时1日/包当锦福)
第四课:熟悉产品安装生产流程用(时2口/自学福程)
第五课:产品构原理用(时1小时/年督蕉程)
第六课:产品操作使用用(时1小时/褂裸裸程)
第七课:掌握使用措施及操作(用时1日/自学裸程)
第八课:产品工作流程用(时2小时/年锦德程)
第九课:故障代码解释及故障分析用(时.2小时/褂锦薛福)
第十课:特殊功能用(时1小时/年裸镖程)
第十一课:人为故障实习用(时1日/自当裸程)
第十二课:产品安装用(时1小时/褂薛锦程)
第十三课:产品特点及优势用(时1小时/讲径福程)
二、考核
第一课:产品简介(用时.1小时/褂福薛程)
一、产品型号编制
1、采暖热水器型号编制
代号I安装位置或给排气方式I主参数I-I特性序号
2、代号:
JN:表达用于供暖的热水器
JL:表达用于供热水和供暖的热水器
3、安装位置及给排气方式:
D:自然排气式
Q:强制排气式
P:自然给排气式
G:强制给排气式
W:室外型
4、主参数:
主参数采用额定热负荷K(W)取整后的阿拉佰数字表达。两用型热水器若采用两套独立
燃烧系统并可同步运行,额定热负荷用两套系统热负荷相加值表达;不可同步运行,则采
用最大热负荷表达。
5、特性序号由制厂自行编制,位数不限。
例:
1P24BV6
L:燃气迅速热水器(两用型)
1P:安装方式
24:额定热负荷24KW
BV6:产品特性序号
产品分类:
可根据使用燃气种类、安装位置及给排气方式、用途、供暖热水系统构形式方式进行分类。
1、按使用燃气的种类分:人工煤气热水器、天然气热水器、液化石油气热水器。
2、按安装位置或排气方式分类:①、D,自然排气式(烟道式),燃烧时所需空气取自室内,
用排气管在自然抽力作用下将烟气排至室外;②、Q,强制排气式(强排式),燃烧时所
需空气取自室内,用排气管在风机作用下强制将燃气排至室外;③、P,自然给排气式
平(衡式),将给排气管接至室外,运用自然抽力进行给排气;④、G,强制给排气式(强
制平衡式),将给排气管接至室外,运用风机强制进行给排气;⑤、室外型W,只可以
8、额定供水压力MPa
第二课:零部件名称、构、原理用(时2小时/年锦锦程)
1、风机:由罩极电机、叶轮、蜗壳、风压取样器、防震垫构成。由风机带动叶轮将风由蜗轮出
风口排出(叶轮为离心式)。在壁挂炉上用于排放燃烧废气。
顶杆、弹簧构成。运用腔体内隔阂两边压
力差来推进顶杆,再运用顶杆在弹簧力作
用下进行打开或闭微动开。在壁挂炉
上用于监控风机的工作状态。
3、NTC感(温探头):由装配壳体、热敏电
阻、连线构成。运用热敏电阻在不一样日勺温
度下其电阻值不一样,主控器根据其电阻值
的不一样而换算成不一样温度下的温度。在壁
挂炉上用于检测进出水日勺温度。
4、主热互换器:由盘管、翅片、装配板组
成。材料为无氧铜(脱磷脱酯)。由翅片吸
收热量并将热量传递给盘管(铜管),再由
流经盘管内的水将热量带出。在壁挂炉上用
来将燃气燃烧时所产生的热量传送给水,从
而将水加热。由于该种热互换器的翅片能吸
收大量的热量并迅速传递到盘管管壁上,水
一流经盘
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