2025年度大型企业客户关系维护与客户满意度调查合同-@-1.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度大型企业客户关系维护与客户满意度调查合同1

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.合同双方名称

1.2.合同双方地址

1.3.合同双方联系方式

2.合同目的和背景

2.1.客户关系维护目的

2.2.客户满意度调查目的

2.3.实施背景

3.项目范围和内容

3.1.项目范围

3.2.项目内容

3.3.项目实施阶段

4.项目进度安排

4.1.项目启动阶段

4.2.项目实施阶段

4.3.项目验收阶段

5.项目费用及支付方式

5.1.项目总费用

5.2.费用构成

5.3.支付方式

5.4.付款期限

6.项目实施人员及职责

6.1.项目实施团队

6.2.项目负责人

6.3.项目组成员职责

7.项目成果及交付

7.1.项目成果形式

7.2.成果交付时间

7.3.成果验收标准

8.信息保密与知识产权

8.1.信息保密

8.2.知识产权归属

9.违约责任

9.1.违约情形

9.2.违约责任承担

10.争议解决

10.1.争议解决方式

10.2.争议解决程序

11.合同解除

11.1.合同解除条件

11.2.合同解除程序

12.合同生效、变更和终止

12.1.合同生效

12.2.合同变更

12.3.合同终止

13.其他约定事项

13.1.合同附件

13.2.通知和送达

13.3.合同份数

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.合同双方名称

（1）甲方：大型企业

（2）乙方：客户关系维护与满意度调查公司

1.2.合同双方地址

（1）甲方地址：省市区路号

（2）乙方地址：省市区路号

1.3.合同双方联系方式

（1）甲方联系人：

（2）甲方联系电话：138

（3）乙方联系人：

（4）乙方联系电话：1395678

2.合同目的和背景

2.1.客户关系维护目的

为提高甲方客户满意度，增强客户忠诚度，提升甲方在市场上的竞争力。

2.2.客户满意度调查目的

通过调查了解甲方客户对产品、服务的满意度，找出不足之处，为甲方改进提供依据。

2.3.实施背景

鉴于甲方业务发展需要，乙方具备丰富的客户关系维护与满意度调查经验，双方经友好协商，达成一致意见，签订本合同。

3.项目范围和内容

3.1.项目范围

本合同项目范围为甲方全体客户的客户关系维护与满意度调查。

3.2.项目内容

（1）制定客户关系维护计划；

（2）开展客户满意度调查；

（3）分析调查结果，提出改进建议；

（4）协助甲方实施改进措施。

3.3.项目实施阶段

（1）项目启动阶段：签订合同后5个工作日内；

（2）项目实施阶段：合同签订后6个月内；

（3）项目验收阶段：项目实施完毕后3个工作日内。

4.项目进度安排

4.1.项目启动阶段

（1）乙方提供项目实施方案；

（2）甲方确认实施方案；

（3）双方签订项目启动协议。

4.2.项目实施阶段

（1）乙方开展客户满意度调查；

（2）乙方提交调查报告；

（3）甲方根据调查报告提出改进意见。

4.3.项目验收阶段

（1）乙方提交项目验收报告；

（2）甲方组织验收；

（3）双方确认项目验收合格。

5.项目费用及支付方式

5.1.项目总费用

本合同项目总费用为人民币万元整。

5.2.费用构成

（1）调查费用：人民币万元；

（2）分析费用：人民币万元；

（3）改进措施协助费用：人民币万元。

5.3.支付方式

（1）合同签订后5个工作日内，甲方支付乙方项目总费用的30%；

（2）项目实施完毕后5个工作日内，甲方支付乙方项目总费用的50%；

（3）项目验收合格后5个工作日内，甲方支付乙方项目总费用的20%。

5.4.付款期限

（1）甲方应在约定的付款期限内支付相应款项；

（2）逾期付款的，甲方应向乙方支付逾期付款利息，利息按每日万分之五计算。

6.项目实施人员及职责

6.1.项目实施团队

乙方指派具备相关经验的调查员、分析员和项目负责人组成项目实施团队。

6.2.项目负责人

（1）项目负责人负责项目整体实施；

（2）项目负责人负责协调团队内部工作；

（3）项目负责人负责与甲方保持沟通。

6.3.项目组成员职责

（1）调查员负责开展客户满意度调查；

（2）分析员负责分析调查结果，提出改进建议；

（3）项目负责人协助甲方实施改进措施。

8.信息保密与知识产权

8.1.信息保密

（1）双方对本合同内容以及项目实施过程中涉及的商业秘密、技术秘密和