2025版电商客服人员客户满意度调查服务合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版电商客服人员客户满意度调查服务合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同终止日期

2.服务内容

2.1调查目的

2.2调查对象

2.3调查方法

2.4调查周期

2.5调查结果分析

3.服务提供方责任

3.1服务质量保证

3.2调查数据保密

3.3报告提交时间

3.4报告内容

4.服务接受方责任

4.1提供必要的协助

4.2调查数据真实性

4.3支付服务费用

4.4费用支付方式

5.费用及支付

5.1服务费用总额

5.2费用支付时间

5.3付款方式

5.4逾期付款处理

6.合同变更与解除

6.1合同变更条件

6.2合同解除条件

6.3变更与解除通知

6.4变更与解除程序

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿计算

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.合同附件

9.1调查问卷

9.2服务提供方资质证明

9.3其他相关文件

10.合同签订地点

11.合同份数

12.合同生效条件

13.合同解除条件

14.合同终止条件

第一部分：合同如下：

第一条合同基本信息

1.1合同双方名称

服务提供方：调查公司

服务接受方：电商企业

1.2合同签订日期

本合同签订日期为2025年1月1日。

1.3合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.4合同终止日期

本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。

第二条服务内容

2.1调查目的

本次调查旨在了解客户对电商客服人员的满意度，为提升客服服务质量提供数据支持。

2.2调查对象

本次调查对象为电商企业在2024年度的活跃客户。

2.3调查方法

本次调查采用线上问卷调查的方式进行，问卷内容包括客服态度、响应速度、问题解决能力等方面。

2.4调查周期

本次调查周期为2025年1月1日至2025年2月28日。

2.5调查结果分析

服务提供方将根据调查结果，对客户满意度进行统计分析，并形成书面报告提交给服务接受方。

第三条服务提供方责任

3.1服务质量保证

服务提供方保证本次调查的真实性、客观性和有效性，确保调查数据准确无误。

3.2调查数据保密

服务提供方承诺对调查数据严格保密，未经服务接受方同意，不得向任何第三方泄露。

3.3报告提交时间

服务提供方将在调查结束后15个工作日内，将调查报告提交给服务接受方。

3.4报告内容

调查报告应包括调查概述、数据分析、结论及建议等部分。

第四条服务接受方责任

4.1提供必要的协助

服务接受方应积极配合服务提供方进行调查，提供必要的调查资源和信息。

4.2调查数据真实性

服务接受方保证提供的数据真实、准确，并对所提供数据的真实性负责。

4.3支付服务费用

服务接受方应按照合同约定，在合同生效后15个工作日内支付服务费用。

4.4费用支付方式

服务费用支付方式为银行转账，具体账户信息由服务提供方提供。

第五条费用及支付

5.1服务费用总额

本次调查服务费用总额为人民币万元。

5.2费用支付时间

服务费用支付时间为合同生效后15个工作日内。

5.3付款方式

付款方式为银行转账，具体账户信息由服务提供方提供。

5.4逾期付款处理

若服务接受方逾期支付服务费用，应向服务提供方支付逾期付款违约金，违约金为应付款项的%。

第六条合同变更与解除

6.1合同变更条件

经双方协商一致，可对合同内容进行变更。

6.2合同解除条件

1）任何一方违反合同约定，给对方造成重大损失的；

2）不可抗力因素导致合同无法继续履行的；

3）双方协商一致解除合同的。

6.3变更与解除通知

任何一方提出合同变更或解除的通知，应以书面形式通知对方。

6.4变更与解除程序

合同变更或解除需经双方签字盖章确认，自双方签字盖章之日起生效。

第七条违约责任

7.1违约情形

1）服务提供方未按约定时间提交调查报告的；

2）服务接受方未按约定支付服务费用的；

3）任何一方违反合同保密约定的；

4）任何一方未履行合同约定其他义务的。

7.2违约责任承担

1）对于第1项违约情形，服务