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急诊护士个人工作总结范文

工作汇报/工作计划/护士工作总结

Personalworksummaryofemergencynurses

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-010234

工作总结|WORKSUMMARY

护士工作总结

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护士工作总结

急诊护士个人工作总结范文

总结简介：本护士工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

急诊护士个人总结(一)

xx年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良

好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以

病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院

领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人

人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。

护理综合满意度。护理技术操作考核合格率。

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行

礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作

中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见

性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全

年实现0投诉，综合满意度达99.1%。

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工作总结|WORKSUMMARY

护士工作总结

2、以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视

等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流

程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，

减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来

高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、

帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。

此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题

进行讨论整改，不断提高服务形象。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用

人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐

患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发

现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评

制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本

上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就

诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定