2025版东港养老院改扩建装修工程合同售后服务.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版东港养老院改扩建装修工程合同售后服务

本合同目录一览

1.1售后服务原则

1.2售后服务期限

1.3售后服务范围

1.4售后服务内容

1.5售后服务流程

1.6售后服务责任

1.7售后服务费用

1.8售后服务合同签订

1.9售后服务变更与解除

1.10售后服务争议解决

1.11售后服务档案管理

1.12售后服务监督与考核

1.13售后服务终止条件

1.14售后服务附件

第一部分：合同如下：

1.1售后服务原则

1.1.1本合同售后服务遵循公平、公正、诚信的原则。

1.1.2售后服务应以满足客户需求为出发点，确保服务质量。

1.1.3售后服务过程中，应严格遵守国家相关法律法规及行业标准。

1.2售后服务期限

1.2.1本合同售后服务期限自合同签订之日起计算，至工程验收合格之日止。

1.2.2售后服务期限为工程验收合格后的五年内。

1.3售后服务范围

1.3.1.1工程质量问题的维修和整改；

1.3.1.2工程设备设施的保养和维护；

1.3.1.3工程相关配件的供应和更换；

1.3.1.4工程技术支持与咨询服务。

1.4售后服务内容

1.4.1.1定期对工程进行巡检，确保工程设施的正常运行；

1.4.1.2及时响应客户需求，提供及时、有效的维修服务；

1.4.1.3提供必要的配件和材料，确保维修及时完成；

1.4.1.4对客户进行工程使用培训，提高客户对工程设施的使用能力。

1.5售后服务流程

1.5.1客户发现工程质量问题时，应及时向售后服务部门报告；

1.5.2售后服务部门接到报告后，应在24小时内进行初步判断，并采取相应措施；

1.5.3如需现场处理，售后服务部门应在2小时内到达现场；

1.5.4售后服务部门完成维修后，需向客户反馈维修结果，并进行验收。

1.6售后服务责任

1.6.1售后服务部门应承担因服务质量问题导致的工程损坏的维修责任；

1.6.2售后服务部门应承担因维修不当造成的客户损失；

1.6.3售后服务部门应承担因自身原因导致的服务延误或失误。

1.7售后服务费用

1.7.1.1维修材料费；

1.7.1.2人工服务费；

1.7.1.3配件及材料供应费；

1.7.1.4其他相关费用。

1.8售后服务合同签订

1.8.1本合同售后服务内容、期限、费用等应在合同中明确约定；

1.8.2双方应在合同签订后，按照约定开展售后服务工作。

1.9售后服务变更与解除

1.9.1如因不可抗力等原因导致售后服务无法继续履行，双方可协商变更或解除合同；

1.9.2任何一方要求变更或解除合同时，应提前三十日书面通知对方。

1.10售后服务争议解决

1.10.1双方在履行售后服务过程中发生争议，应友好协商解决；

1.10.2如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

1.11售后服务档案管理

1.11.1售后服务部门应建立售后服务档案，详细记录售后服务工作情况；

1.11.2.1服务记录；

1.11.2.2客户反馈；

1.11.2.3维修记录；

1.11.2.4费用结算。

1.12售后服务监督与考核

1.12.1售后服务部门应定期接受甲方监督，确保服务质量；

1.12.2甲方可根据服务情况进行考核，考核结果作为服务质量评估的依据。

1.13售后服务终止条件

1.13.1本合同售后服务期限届满或双方协商一致解除合同，售后服务终止；

1.13.2如因甲方原因导致合同终止，甲方应支付乙方相应的违约金。

1.14售后服务附件

1.14.1.1售后服务明细表；

1.14.1.2服务记录表；

1.14.1.3费用结算表。

2.1售后服务费用

2.1.1售后服务费用根据实际维修材料、人工服务、配件及材料供应等成本计算；

2.1.2售后服务费用应在维修完成后，根据实际发生的费用进行结算；

2.1.3售后服务费用结算应以人民币计价，并按合同约定的支付方式进行支付。

2.2售后服务合同签订

2.2.1售后服务合同应由双方签字盖章后生效；

2.2.2售后服务合同一式两份，双方各执一份。

2.3售后服务变更与解除

2.3.1如因工程需要，双方可协商对售后服务内容、期限、费用等进行变更；

2.3.2如因不可抗力等原