2025年高等教育工学类自考-10510连锁与特许经营管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

（图片大小可自由调整）

2025年高等教育工学类自考-10510连锁与特许经营管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.在定价的时候首先要考虑的是（）。

A、收回在经营中投人的全部成本

B、利润

C、企业

D、政府

2.20世纪80年代以来，连锁经营发展的最明显的趋势是（）

A、专业化

B、科学化

C、国际化

D、市场化

3.在所有权与经营权分离的公司治理制度中，经营者的（）一直是一个重点问题。

A、计划

B、激励

C、组织

D、教育

4.关于多国化战略说法正确的有（）

A、实施多国化战略的连锁企业权力高度集中

B、抑制商店的积极性

C、实施多国化战略的连锁企业采用分权化管理

D、更适应当地市场的变化

E、能解决一些非标准化问题

5.简述自由连锁的特点。

6.配送是以现代送货形式实行资源（）配置的经济活动。

A、最终

B、最初

C、最大

D、最小

7.忠诚顾客给企业带来的价值有（）

A、带动企业销售

B、基本利润

C、成本节约

D、口碑效应

E、超额利润

8.特许经营的一般特征不包括以下（）。?

A、特许经营是扩大经营规模的一种商业模式

B、特许经营是一种双赢的商业模式

C、特许经营是附条件的授权关系

D、特许经营是一种特殊交易

9.一般说，商店的商圈由（）组成。

A、核心商圈

B、次要商圈

C、经济商圈

D、边缘商圈

10.以旧换新服务属于（）

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、超前服务

11.产品价值是指（）

A、消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的

B、顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比

C、产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和

D、顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价

12.连锁企业只有对目标顾客影响（）的因素进行分析，才能准确地进商品定位

A、较大

B、一般

C、较小

D、最小

13.顾客认识和记忆一个企业或品牌的第一要素是（）

A、产品

B、价格

C、标志

D、服务

14.传统的商业单体店是独立经营管理的，偏向于大众经营。

15.商品定价程序包括以下（）内容。

A、选定价格目标

B、确定需求

C、估算成本

D、分析竞争对手的价格行为以及选定最终价格

16.总部授权门店的采购制度仅能在连锁体系尚未健全的初期采用，不宜长期实行。

17.连锁经营管理上的3S原则包括（）。

A、简单化

B、专业化

C、国际化

D、标准化

18.中国连锁企业的发展应着眼予（）

A、外延的扩张

B、软件的开发

C、内涵的培养

D、硬件的配备

19.推销观念产生于待售的产品或服务，这种营销方式的主要问题在于其主要目的是（）而非顾客的满意度。

A、成本

B、销量

C、领导

D、政府

20.特许人将特许使用权出售给受许人但并没有积极地跟踪受许人，属于（）层次。?

A、初级

B、一般

C、高级

D、最高

21.双汇集团是以肉类加工为主，跨行业、跨地区、跨国经营的特大型食品集团，在河南、河北、四川、湖北等省开设了200多家连锁店。随着连锁店的增多，弊端也越来越突出地暴露出来：一是，配送中心人员过多，几十家分店已经有70多个人在工作，如果按照双汇的计划，在“十五”期间发展到2000家分店，得有多少人统计数据？二是，因为统计时间长。所以要求各门店前一天很早时候就得把第二天的统计数字