2025年度电商店铺运营与客户服务代运营服务协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度电商店铺运营与客户服务代运营服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同主体

1.2电商店铺

1.3运营与客户服务代运营

2.服务内容

2.1运营服务

2.1.1店铺策划

2.1.2商品上架与维护

2.1.3营销活动策划与执行

2.1.4数据分析与优化

2.2客户服务代运营

2.2.1客户咨询与解答

2.2.2售后服务处理

2.2.3评价管理与优化

3.服务期限

3.1服务开始时间

3.2服务结束时间

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务交付

5.1运营服务交付

5.2客户服务代运营交付

6.违约责任

6.1运营服务违约责任

6.2客户服务代运营违约责任

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3保密期限

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

10.合同生效与终止

10.1合同生效

10.2合同终止

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

12.法律适用与争议管辖

12.1法律适用

12.2争议管辖

13.其他

13.1本合同附件

13.2本合同未尽事宜

13.3本合同解释权

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署人签名

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同主体

1.2电商店铺

本合同所指电商店铺为甲方在互联网平台开设的在线商店，包括但不限于淘宝、京东、拼多多等。

1.3运营与客户服务代运营

运营服务包括但不限于店铺策划、商品上架与维护、营销活动策划与执行、数据分析与优化等。客户服务代运营包括但不限于客户咨询与解答、售后服务处理、评价管理与优化等。

2.服务内容

2.1运营服务

2.1.1店铺策划

乙方负责对甲方电商店铺进行整体策划，包括店铺形象设计、页面布局、产品分类等。

2.1.2商品上架与维护

乙方负责甲方电商店铺内商品的及时上架、更新和维护，确保商品信息的准确性。

2.1.3营销活动策划与执行

乙方负责策划并执行针对甲方的电商店铺的营销活动，包括但不限于促销活动、节假日活动等。

2.1.4数据分析与优化

乙方负责对甲方电商店铺的运营数据进行定期分析，根据分析结果提出优化建议。

2.2客户服务代运营

2.2.1客户咨询与解答

乙方负责及时响应甲方电商店铺的客户咨询，解答客户疑问。

2.2.2售后服务处理

乙方负责处理甲方电商店铺的售后服务请求，确保客户满意度。

2.2.3评价管理与优化

乙方负责监控甲方电商店铺的评价，针对负面评价进行处理，提升店铺信誉。

3.服务期限

3.1服务开始时间

本合同服务期限自双方签署之日起生效，服务期限为一年。

3.2服务结束时间

本合同服务期限届满后，双方可根据实际情况协商续签。

4.服务费用

4.1费用构成

本合同服务费用包括但不限于运营费用、客户服务代运营费用、技术支持费用等。

4.2费用支付方式

甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

4.3费用支付时间

甲方应在每个服务期开始前支付当期服务费用。

5.服务交付

5.1运营服务交付

乙方应按照本合同约定的时间和标准，向甲方提供运营服务。

5.2客户服务代运营交付

乙方应按照本合同约定的时间和标准，向甲方提供客户服务代运营服务。

6.违约责任

6.1运营服务违约责任

如乙方未按约定提供运营服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。

6.2客户服务代运营违约责任

如乙方未按约定提供客户服务代运营服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构

如双方协商解决争议，应选择双方均认可的第三方调解机构进行调解。

9.合同变更与解除

9.1合同变更

本合同在履行过程中，如需变更，双方应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。

9.2合同解除

9.2.1甲方解除权

甲方有权在本合同约定的服务期限届满前解除合同，但应提前30日书面通知乙方。

9.2.2乙方解除权

乙方有权在本合同约定的服务期限届满前解除合同，但应提前30日书面通知甲方，并退还甲方已支付但未使用的服务费用。