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企业信息管理习题库（附答案）

一、单选题（共29题，每题1分，共29分）

1.CRM实施的最后一步是()。

A、理念导入

B、系统部署

C、业务上线

D、流程固化

正确答案：C

2.采用网页上“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见,体现了电子商务系统的哪种功能?()

A、广告宣传

B、咨询洽谈

C、业务管理

D、意见征询

正确答案：D

3.()是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合。

A、数据库系统

B、数据库管理系统

C、数据库

D、数据仓库

正确答案：D

4.国内知名的第三方支付企业有()。

A、Alipay

B、GlobalCollect

C、worldpay

D、Gspay

正确答案：A

5.在客户关系管理系统的功能当中,以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内?()。

A、数据挖掘

B、销售管理

C、呼叫中心

D、采购管理

正确答案：D

6.以下属于B2C交易模式的是()。

A、药品零售商与医疗保障机构的交易

B、医疗机构与消费者之间的交易

C、原材料供应商与医药生产企业之间的交易

D、医药生产企业与医疗机构之间的交易

正确答案：B

7.电子商务的英文缩写为哪个()。

A、EC

B、AC

C、BS

D、oC

正确答案：A

8.20世纪60~70年代产生了()。

A、MRPII

B、闭环MRP

C、MRP

D、ERP

正确答案：C

9.网络中各结点首尾相连,通过通信线路将网络连接成一个封闭的环路,由此构成的计算机网络拓扑结构是()。

A、星形拓结构

B、总线形拓扑结构

C、环形拓扑结构

D、网形拓扑结构

正确答案：C

10.计算机网络的基本功能是()和资源共享。

A、数据通信

B、数据交换

C、数据流通

D、数据传递

正确答案：A

11.存在“费用高;维护困难,系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目建设模式是()。

A、购置软件包

B、自主开发方式

C、联合开发方式

D、委托开发方式

正确答案：D

12.“数据库系统采用一定数据模型表示数据结构,该数据模型表达了数据及数据之间的()。

A、数据结构化

B、可控冗余度

C、统一的管理和控制

D、数据独立性

正确答案：A

13.()适用于有一定的系统分析、设计及软件开发人员,但开发力量较弱,希望通过合作开发提高自己开发队伍的水平,便于系统维护工作的企业。

A、购置软件包

B、联合开发方式

C、自主开发方式

D、委托开发方式

正确答案：B

14.()的主要任务是依据系统分析报告,全面地确定系统应具有的功能和性能要求。

A、系统设计

B、系统维护

C、编程

D、系统分析

正确答案：A

15.典型的()系统的功能主要包括财务管理、物流管理、生产计划与控制管理、人力资源管理等方面。

A、MRP

B、闭环MRP

C、MRPⅡ

D、ERP

正确答案：D

16.用户要接入因特网必须通过()。

A、CSP

B、IOS

C、IPS

D、ISP

正确答案：D

17.以下哪项不是企业信息化战略规划的内容()。

A、业务流程规划

B、项目实施与资源分配规划

C、信息系统战略规划

D、竞争战略规划

正确答案：D

18.20世纪90年代形成了()。

A、MRPⅡ

B、ERP

C、闭环MRP

D、MRP

正确答案：B

19.各站点连接到一个中心结点,中心结点对全网的通信实行集中控制的计算机网络拓扑结构是()。

A、环形拓扑结构

B、总线形拓扑结构

C、网形拓扑结构

D、星形拓结构

正确答案：D

20.()主要用于支持战略规划层的半结构化和非结构化决策问题工作。

A、知识系统

B、管理信息系统

C、决策支持系统

D、事务处理系统

正确答案：C

21.管理信息系统是一个由()和计算机等组成的系统。

A、人

B、信息

C、电脑

D、数据

正确答案：A

22.CRM的核心是()。

A、稳定客户关系

B、客户价值管理

C、评价客户

D、客户服务

正确答案：B

23.()是CRM最关键的内容。

A、稳定客户关系

B、客户价值管理

C、评价客户

D、客户服务

正确答案：D

24.()适用于具有较强系统分析与设计队伍的企业。

A、购置软件包

B、委托开发方式

C、联合开发方式

D、自主开发方式

正确答案：D

25.MRPI与MRP的主要区别就是它运用了()的概念。()

A、成本会计

B、管理会计

C、会计

D、财务管理

正确答案：B

26.各子系统之间也可能要进行数据交换,我们称之为子系统之间的()。

A、串行扣

B、接口

C、端口

D、并行口

正确答案：B

27.()主要是解决做什么的问题?

A、系统分析

B、系统设计

C、编程

D、系统维护

正确答案：A

28.在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分