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电商行业购物决策能力培养试题

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1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。

2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。

一、选择题

1.电商购物决策的四个关键步骤包括哪些？

A.确定需求、选择平台、比较商品、购买支付

B.选择平台、比较商品、确定需求、购买支付

C.确定需求、购买支付、比较商品、选择平台

D.比较商品、选择平台、确定需求、购买支付

答案：A

解题思路：电商购物决策的第一步是确定需求，第二步是选择购物平台，第三步是在平台上比较商品，最后一步是完成购买和支付。因此，正确答案是A。

2.在电商购物中，以下哪种情况会导致消费者决策犹豫？

A.商品价格较高

B.商品评价较多且分歧较大

C.商品信息不完整

D.商品售后服务不明确

答案：B

解题思路：当商品评价分歧较大时，消费者可能会因为对商品质量或服务的不确定性而犹豫不决。因此，正确答案是B。

3.以下哪项不属于电商购物决策时考虑的因素？

A.商品性价比

B.售后服务

C.品牌知名度

D.网站加载速度

答案：D

解题思路：电商购物决策时，消费者主要考虑商品的性价比、售后服务和品牌知名度等因素。网站加载速度虽然重要，但不是决定购物决策的主要因素。因此，正确答案是D。

4.以下哪项是电商购物决策时需要考虑的心理因素？

A.价格敏感度

B.购物经验

C.品牌忠诚度

D.社交影响

答案：D

解题思路：在电商购物决策中，社交影响是一个重要的心理因素，消费者的购物决策可能会受到朋友、社交媒体或其他消费者的影响。因此，正确答案是D。

5.以下哪项不属于电商购物决策的决策支持系统？

A.人工智能推荐

B.消费者评价

C.商品比较工具

D.商品搜索

答案：D

解题思路：电商购物决策的决策支持系统包括人工智能推荐、消费者评价和商品比较工具等，而商品搜索是电商平台的基本功能，不属于决策支持系统。因此，正确答案是D。

6.以下哪种情况属于电商购物决策的误区？

A.盲目追求低价

B.倾向于购买知名品牌

C.重视商品评价

D.忽视售后服务

答案：A

解题思路：盲目追求低价可能会导致购买到质量较差的商品，这是电商购物决策的一个误区。因此，正确答案是A。

7.以下哪种方法可以提升电商购物决策的准确性？

A.增加商品搜索关键词

B.参考消费者评价

C.选择知名电商平台

D.购物后立即退货

答案：B

解题思路：参考消费者评价可以帮助消费者了解商品的实际使用情况和质量，从而提升购物决策的准确性。因此，正确答案是B。

8.以下哪项不属于电商购物决策的技巧？

A.预先设定预算

B.研究商品评价

C.购物时关注商品价格

D.随意下单

答案：D

解题思路：电商购物决策的技巧包括预先设定预算、研究商品评价和关注商品价格等，而随意下单并不是一个有效的购物决策技巧。因此，正确答案是D。

二、判断题

1.电商购物决策只考虑价格因素。（×）

解题思路：电商购物决策是一个复杂的过程，消费者在做出购买决策时，除了价格因素外，还会考虑商品质量、品牌、售后服务、用户评价、物流速度等多方面因素。因此，仅考虑价格因素是不全面的。

2.电商购物决策过程中，消费者评价对决策有重要影响。（√）

解题思路：消费者评价是影响电商购物决策的重要因素之一。正面评价可以增强消费者对商品的信心，而负面评价则可能降低消费者的购买意愿。

3.电商平台的价格竞争可以促进消费者决策。（√）

解题思路：电商平台的价格竞争可以促使消费者在不同商品和品牌之间进行比较，从而做出更加符合自身需求的决策。

4.电商购物决策的误区主要来源于商品信息不完整。（√）

解题思路：在电商购物中，由于信息不对称，消费者往往难以获取到完整的商品信息，这可能导致决策过程中的误区。

5.消费者购物经验越丰富，决策越准确。（×）

解题思路：虽然购物经验可以提供一定的参考，但并不意味着经验越丰富决策就越准确。消费者的决策也可能受到主观偏好、市场环境等多种因素的影响。

6.电商购物决策过程中，消费者更倾向于购买品牌知名度高的商品。（√）

解题思路：品牌知名度可以增加消费者对商品的信任度，因此在电商购物决策中，消费者往往更倾向于选择知名度高的品牌。

7.电商购物决策时，消费者评价对决策的正面影响