《供应商选择与评估》课件 .pptVIP

*************************************供应商评估方法评分卡法设计多维度评估表，定期打分汇总关键绩效指标法设定KPI指标，定期测量与目标比对层次分析法构建评估层次结构，权重分配更科学平衡计分卡多维度平衡评估，兼顾短期与长期选择合适的评估方法对于供应商评估的有效性至关重要。不同的评估方法各有特点和适用场景，企业可以根据自身管理成熟度和资源情况选择。评分卡法操作简单，适合大多数企业；KPI法聚焦关键指标，便于目标管理；层次分析法适合复杂决策；平衡计分卡则适合战略供应商的全面评估。无论采用何种方法，都应确保评估过程的客观公正和数据的真实可靠。建议将定量评估与定性评估相结合，既关注结果也关注过程，形成全面客观的评价。平衡计分卡财务视角价格竞争力、成本控制能力、财务状况健康度客户视角质量满意度、交付可靠性、服务响应速度内部流程视角生产效率、质量管理、订单处理流程学习与成长视角技术创新能力、员工培训投入、持续改进机制平衡计分卡(BalancedScorecard)是一种全面的绩效评估方法，由哈佛商学院教授RobertKaplan和DavidNorton提出。应用于供应商评估时，它能够帮助企业从多个维度全面评价供应商的综合表现，避免单一指标可能带来的片面性。平衡计分卡的核心理念是在短期与长期、财务与非财务、结果与过程之间取得平衡。通过建立包含财务、客户、内部流程、学习与成长四个视角的指标体系，企业能够更全面地评估供应商的当前绩效和发展潜力。这种方法特别适合评估战略供应商，因为它不仅关注当前表现，也重视未来发展能力。关键绩效指标（KPI）维度关键指标计算公式目标值权重质量批次合格率合格批次/总批次≥98%15%PPM不良率不良品数/百万≤10020%交付准时交付率按时交付/总订单≥95%15%交货周期平均交货天数≤15天10%成本价格指数实际价格/基准价格≤1.0515%成本改善率成本降低额/总采购额≥3%10%服务响应时间平均响应小时数≤24小时5%问题解决率已解决问题/总问题≥90%10%KPI方法是供应商评估的实用工具，通过选择少量关键指标进行重点监控，可以有效反映供应商的绩效表现。KPI设置应遵循SMART原则，指标数量建议控制在8-12个，过多指标可能分散关注点，降低评估效率。KPI评估的关键在于设定合理的目标值。目标值应具有一定挑战性，但又不至于过高而无法实现。可采用行业标杆、历史最佳水平或战略目标来确定目标值。KPI评估结果可用于供应商绩效沟通、改进计划制定和供应商分级，是一种操作性强的实用工具。供应商绩效评估流程确定评估指标根据企业需求和产品特性设计评估体系制定评估计划明确评估周期、责任人和工作流程收集评估数据采集各部门的供应商绩效数据分析评估结果计算得分并进行横向和纵向比较沟通反馈结果与供应商分享评估结果并讨论改进跟踪改进情况监控供应商对问题的改进进展建立系统化的供应商评估流程是确保评估有效实施的关键。一个完善的评估流程应当明确各环节的责任部门、工作内容和时间节点，确保评估工作的规范性和一致性。采购部门通常是评估流程的主导者，但需要质量、生产、研发等多部门共同参与。从初始的指标设计到最终的结果应用，每个环节都需要专业化管理。特别是数据收集环节，应当设计标准化的数据收集表格和流程，确保评估数据的准确性和完整性。评估结果出来后，及时的沟通反馈和有效的改进跟踪也是流程中的重要环节。评估周期的确定供应商类型根据供应商的战略重要性和风险程度确定不同的评估频率：战略供应商：季度评估重要供应商：半年评估一般供应商：年度评估问题供应商：月度监控评估维度不同评估维度可采用不同评估周期：质量指标：实时/周/月监控交付指标：月度评估成本指标：季度评估服务指标：半年评估创新能力：年度评估评估周期的设定应兼顾管理效率和资源投入，既要确保及时发现问题，又要避免过于频繁的评估带来过重的工作负担。正确的做法是根据供应商类型和评估内容确定差异化的评估频率。除了常规评估周期外，企业还应建立触发式评估机制，当出现重大质量问题、交付异常、价格变动等情况时，启动特别评估。同时，评估周期也可以根据供应商表现动态调整，对表现稳定的供应商可以适当延长评估周期，而对问题供应商则加强监控频率。数据收集与分析数据来源ERP系统数据（订单、交付、价格）质量管理系统（检验记录、不良品统计）供应商自评报告现场审核结果用户部门反馈意见数据收集方法系统自动提取（事务数据