二零二五版软件售后服务承诺书范文.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版软件售后服务承诺书范文

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、软件描述

1.软件名称与版本

软件名称为______，版本为______（详细说明如功能、技术参数等）。

软件应符合国家相关标准以及甲方特定的使用要求。

2.软件质量要求

乙方提供的软件应具备质量合格证明文件，如软件合格证、质量检测报告等。

软件的功能和质量应满足甲方业务需求，包括但不限于稳定性、安全性、易用性等方面的要求。

乙方保证所提供软件在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）不出现因软件质量问题导致的故障或性能下降。

二、服务内容与承诺

1.服务内容

软件安装与调试；

软件使用培训；

软件故障排除；

软件升级与维护；

软件咨询与技术支持。

2.服务承诺

乙方承诺在接到甲方故障报告后，在______小时内（具体时长）响应；

在正常工作时间内，乙方将提供电话、远程或现场支持；

乙方保证在接到甲方升级需求后，在______个工作日内完成软件升级；

乙方保证在接到甲方维护需求后，在______个工作日内完成软件维护。

三、服务期限与费用

1.服务期限

本售后服务承诺自软件交付之日起生效，有效期为______年。

2.服务费用

本售后服务承诺服务费用为______元/年，一次性支付。

四、违约责任与争议解决

1.违约责任

若乙方未能履行本售后服务承诺，应向甲方支付______元的违约金。

若因乙方原因导致软件故障或性能下降，乙方应承担相应的维修或更换责任。

2.争议解决

双方因履行本售后服务承诺产生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交______仲裁委员会仲裁。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的软件进行验收和测试，如发现软件不符合要求，有权拒收或要求乙方修复。

有权根据软件使用情况调整软件服务内容，但应按照本承诺书约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接收符合要求的软件服务，并按照承诺书约定支付服务费用。

为乙方提供软件使用过程中的必要协助，如提供测试环境等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照承诺书要求提供软件服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照承诺书约定的时间、内容、质量提供软件服务。

对甲方提供的与软件服务相关的信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供服务前应对软件进行自检，确保软件符合承诺书要求。

甲方在收到软件服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本承诺书约定的软件名称、版本、功能、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如修复软件等。

七、付款方式与期限

1.预付款

承诺书签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据软件服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有软件服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照承诺书约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受符合要求的软件服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、人力成本等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照承诺书约定的时间、内容、质量提供软件服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除承诺书，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因