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2013年1月礼仪规范试卷
（考试时间：90分钟，满分：100分）
一、选择题（10小题，每小题2分，共20分）
1.在正式场合，男士穿着西装时，领带应与什么颜色保持一致？
A.西装颜色B.衬衫颜色C.裤子颜色D.鞋子颜色
2.与他人交谈时，合适的目光接触时间是多少？
A.30%B.50%C.70%D.90%
3.在中式宴请中，主宾的座位应安排在什么位置？
A.主人的正对面B.主人的右侧C.主人的左侧D.餐桌的中间
4.在商务活动中，交换名片时应注意什么？
A.名片上的信息要准确无误B.名片应放在桌子上供人取用
C.名片应正面朝上递给对方D.名片应反面朝上递给对方
A.用餐时发出声音B.与人交谈时保持微笑
C.尊重他人的宗教信仰D.按时赴约
A.大声喧哗B.随地吐痰C.排队等候D.乱扔垃圾
A.随意打断他人发言B.专心听讲并做好记录
C.使用手机浏览网页D.与旁边的人窃窃私语
A.让客人久等B.不主动与客人打招呼
C.热情接待并引导客人D.忽略客人的需求
A.使用不正式的语言B.忽略邮件主题
C.检查邮件内容是否有错别字D.附件大小不限
A.通话时吃东西B.通话时打断对方讲话
C.注意控制自己的音量D.通话时间过长
二、填空题（5小题，每小题4分，共20分）
11.在国际交往中，常用的见面礼仪有握手、鞠躬、__________等。
12.在商务活动中，交换名片时应注意名片的__________要准确无误。
13.在中式宴请中，主宾的座位应安排在主人的__________侧。
14.与他人交谈时，合适的目光接触时间应占交谈时间的__________左右。
三、判断题（5小题，每小题4分，共20分）
16.在正式场合，男士穿着西装时，领带应与西装颜色保持一致。（）
17.在商务活动中，交换名片时可以将名片反面朝上递给对方。（）
18.在国际交往中，用餐时发出声音被认为是不礼貌的。（）
19.在公共场所，大声喧哗是符合礼仪规范的行为。（）
20.在电话沟通中，通话时打断对方讲话是尊重对方的表现。（）
四、简答题（3小题，每小题10分，共30分）
21.请简述在商务活动中交换名片的礼仪规范。
22.请简述在会议中尊重他人的表现。
23.请简述在电话沟通中尊重对方的表现。
五、案例分析题（1小题，共20分）
24.某公司员工小王在接待来访客人时，让客人久等且不主动与客人打招呼。请分析小王的行为是否符合礼仪规范，并说明理由。
八、计算题（3小题，每小题5分，共15分）
26.在一次商务会议中，共有20人参加。会议组织者准备了25瓶矿泉水，每瓶矿泉水容量为500毫升。请问，平均每人可以分到多少毫升的矿泉水？
27.一家公司在年底举办年会，邀请了300位嘉宾。年会场地可容纳400人，且每位嘉宾都会带一位陪同。请问，年会场地是否足够容纳所有嘉宾和陪同人员？
28.在一次国际会议上，共有来自10个不同国家的代表参加。会议组织者准备了12种不同语言的翻译服务。请问，是否每位代表都能享受到自己国家的语言翻译服务？
九、填空题（5小题，每小题4分，共20分）
29.在国际交往中，常用的见面礼仪有握手、鞠躬、等。
30.在商务活动中，交换名片时应注意名片的要准确无误。
31.在中式宴请中，主宾的座位应安排在主人的侧。
32.与他人交谈时，合适的目光接触时间应占交谈时间的左右。
十、判断题（5小题，每小题4分，共20分）
34.在正式场合，男士穿着西装时，领带应与西装颜色保持一致。（）
35.在商务活动中，交换名片时可以将名片反面朝上递给对方。（）
36.在国际交往中，用餐时发出声音被认为是不礼貌的。（）
37.在公共场所，大声喧哗是符合礼仪规范的行为。（）
38.在电话沟通中，通话时打断对方讲话是尊重对方的表现。（）
十一、简答题（3小题，每小题10分，共30分）
39.请简述在商务活动中交换名片的礼仪规范。
40.请简述在会议中尊重他人的表现。
41.请简述在电话沟通中尊重对方的表现。
十二、案例分析题（1小题，共20分）
42.某公司员工小王在接待来访客人时，让客人久等且不主动与客人打招呼。请分析小王的行为是否符合礼仪规范，并说明理由。
十三、选择题（10小题，每小题2分，共20分）
43.在正式场合，男士穿着西装时，领带应与什么颜色保持一致？
A.西装颜色B.衬衫颜色C.裤子颜色D.鞋子颜色
44.与他人交谈时，合适的目光接触时间是多少？
A.30%B.50%C.70%D.90%
45.在中式宴请中，主宾
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