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某商用物业项目商户手册

目录

第一章入驻指南

一、商城服务指南

1.日常咨询

2、公共服务

3、有偿服务

4.协同窗口

二.商城管理服务

1、投诉心

2.工程维修

3.租赁服务

三、入驻手续

1、收铺须知

2、入驻流程图

第二章商城管理规定

商城管理规定

第三章商城经营管理公约

商城经营管理公约

第四章商城物业管理规定细则

一.装修管理规定

二.消防管理规定

三、安全用电管理规定

四.节约用水管理规定

五.环卫绿化管理规定

六、治安保卫管理规定

七、车辆管理规定

八.广告宣传管理规定

附：常用电话号码

第一章入驻指南

一、商城服务指南

1、日常咨询服务

(1)受本商户各项咨询；

(2)现场活动安排咨询。

2、公共服务

(1)提供全天候24小时的保安服务及主要通道闭路电视监控服务；

(2)公共区域每天清洁服务；

(3)公共场所照明及供电设备的维修服务；

(4)给排水、消防设备的维修、保养服务；

(5)广告宣传推广服务；

(6)环境绿化及维护保养服务。

3、有偿服务

(1)商城经营管理公司代办打印、复印、传真等服务；

(2)商铺内的照明线路、给排水等安装、维修；

(3)代商户制作店铺门楣、招牌等。

(1)可以通过电话报修或者直接到经营管理公司填写工程《维修申请

单》；

(2)由经营管理公司与物业维修部门联系，在约定时间内解决商户存

在的问题；

(3)维修人员需要带上《维修申请单》，在解决工程问题之后由商户

签字确认，并支付维修单上应付的维修费用；

(4)若工程维修人员在约定时间内未进行维修，客户可直接打电话或

用其它方式向客户投诉心进行投诉。

3、租赁服务

Q)服务目的：为入驻商户提供租赁方面的便利。

(2)适用范围：所有物业，指商铺公共区域、

公寓、广告位、道路、绿化区域等。

三、入驻手续

L收铺须知

尊敬的商户：

我公司将非常荣幸的为您提供服务，我们衷心地期望我们的服务能令您

满意，在您成为我们的真正商户之前，有必要向您介绍有关办理入驻事

项和程序，避免您在入驻时产生遗漏而引致不便。

1.商户在接到〃入驻通知书〃载明之日起一个月内，到入驻通知书载

明之地点办理入驻收铺手续，逾期一个月办理者，即被视为自动收铺。

业是一种大额和质量环节复杂的产品，我们希望您能拨庸亲临，避免

发生自动收铺的情况。

2.租户在接到通知之日起超过三个月不来办理入驻收铺手续而又无任

何书面解释的，经管理公司多次催促仍不理睬者，视为无主商铺，将被

终止合同，由本公司收回商铺并扣除其应缴纳的所有款项及违约金后重

新出租。

3.在前来办理入驻手续时，请带所入驻通知书所载费用及个人有效证

件。

4.入驻时请认真查看室内设备、土建装修等是否损坏或未尽妥善，办

理验收确认手续。

5.根据房屋承建合同房屋保修期为一年。俣修期间如因工程质量所致,

承建单位将为您免费维修，如因您的使用不当，则须由您自行支付费用。

如因自身在装修或使用过程中作业不当或使用不当，您应当切实负起责

任，具体参见《商户手册》装修管理规定。

6.您有权对您的商铺单元进行装修、维修和改造，但必须保证绝对不

影响房屋结构、公共设施和房屋公共形象。装修前业主需向经营管理公

司提出书面申请。经对您的装修方案审核、批准后方可进行，并按装修

规定向管理公司缴纳装修安全保证金。

7.办理各种手续的程序见〃入驻流程图〃及〃装饰装修审批流程〃。

在我们履行告知义务的同时，也希望得到您的通力配合与支持，我管理

公司将为您提供满意的服务，共同做好本项目业的各项服务工作。让

我们在以后的相处过程中，携手共进，为创造一个和谐共赢的美好未

来。

祝您顺利入驻！财源进！

物业管理处

2、入驻流程

1）、验证

A、购房合同或租赁合同原件

B、身份证原件及复印件（委托办理还应带齐书面委托书、代理人身份

证及复印件）

C、入驻通知书

2）、登记

A、填写《商户登记表》