DB15_T 2243-2021 数据中心服务能力分级评估规范.docxVIP

ICS?35.240.01

CCS?L70

15

内 蒙 古 自 治 区 地 方 标 准

DB15/T?2243—2021

数据中心服务能力分级评估规范

Assessment?specification?for?data?center?service?capability?rating

2021-07-23?发布 2021-08-23?实施

内蒙古自治区市场监督管理局 发?布

DB15/T?2243—2021

前 言

本文件按照GB/T?1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由内蒙古自治区大数据中心提出并归口。

本文件起草单位：内蒙古自治区大数据中心、内蒙古自治区工业和信息化厅、内蒙古自治区通信管

理局、呼和浩特市大数据管理局、中国信息通信研究院、深圳市腾讯计算机系统有限公司、百度在线网

络技术（北京）有限公司、阿里巴巴（中国）有限公司、中国移动通信集团内蒙古有限公司、中国电信

股份有限公司内蒙古分公司、中国联通股份有限公司内蒙古分公司。

本文件主要起草人：石彦龙、张建军、崔连伟、周佳琪、吴绍辉、张志立、李洁、郭亮、李淑敏、

张佳斌、衣斌、王少鹏、吴美希、高建辉、曲海军、李程贵、段陆坤、王利、王献、朱紫程。

I

DB15/T?2243—2021

数据中心服务能力分级评估规范

1 范围

本文件规定了数据中心服务能力的评估范围、评估维度、评估分级和评估公布。

本文件适用于数据中心服务能力的评估。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

YD/T?2542-2013 电信互联网数据中心（IDC）总体技术要求

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

数据中心 data?center

拥有网络出口，并能为IT设备的部署和运行提供可靠安全的供配电和制冷等环境的场所，实现对数

据的存储、计算和转发。

3.2

数据中心服务 data?center?service

服务商依托数据中心提供的各项基础类服务及增值类服务。

注：基础类服务主要包括数据中心空间（机架）租用、带宽租用、主机托管等服务，增值类服务主要包括运维外包、

IT设备租赁、物理层（逻辑层）容灾、CDN、带宽及网络端口监控、网络安全等服务。

3.3

数据中心服务商 data?center?service?provider

通过自行建设、租用或联合建设等运营方式，为数据中心用户提供服务的企业。

3.4

服务支持 service?support

数据中心服务商为用户提供服务时，为实现高质量服务的目标，所提供的各种补充服务。

4 缩略语

1

运营能力

关键基础设施运营保障能力

运营管理能力

网络运营能力

供配电系统运营保障能力

暖通系统运营保障能力

消防系统运营保障能力

安防系统运营保障能力

弱电系统运营保障能力

综合布线系统运营保障能力

日常运行管理能力

其他运维管理能力

信息安全管理能力

网络质量

内部网络互联

服务品质提供能力

服务资质

服务产品

服务支持能力

技术能力

流程与规范

企业资质

国际认证

国内认证

基础服务产品

产品定制化能力

主动反馈

处理流程

服务保障时间

事故处理速度

事件反馈机制

措施落地情况

组织架构及人员配置

培训及考核

运维人员稳定度

合作方的管理

自动化运维工具

商务流程完整性

对外服务?SLA?完备程

度

DB15/T?2243—2021

下列缩略语适用于本文件。

ATS：自动转换开关（automatic?transfer?switching）

CDN：内容分发网络（content?delivery?network）

DCIM：数据中心基础设施管理（data?center?infrastructure?management）

IT：信息技术（information?technology）

ITAM：IT资产管理（itasset?management）

SLA：服务等级协议（service-level?agreement）

UPS：不间断电源（uninterruptible?power?system）

5 服务能力评估范围

服务能力评估应从运营能力、服务品质提供能力两方面展开，并由技术专家和用户进行评分，方式

包括：材料审查、现场检查、人员访谈等，评估体系如表?1?所示。

表1 评估体系表

表1 评估体系表

6.1 关键基础设施运营保障能力评估要求

6.1.1 供配电系统评估要求

供配电系统运营保障能力评估内容应包括：

a)??日常巡检，包括巡检制度、巡检内容、巡检记录或报告、辅助智能巡检手段等；

b)??专项检查，包括