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sap合同和计划协议

?甲方：[甲方公司名称]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方公司联系电话]

乙方：[乙方公司名称]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方公司联系电话]

鉴于甲乙双方有意就SAP相关的服务及产品达成合作，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方达成如下协议：

一、合同标的物或服务具体描述

（一）服务内容

1.乙方为甲方提供基于SAP系统的定制化解决方案，包括但不限于系统安装、配置、开发、测试及上线支持等服务，确保系统符合甲方业务流程及管理需求。

2.负责对甲方相关人员进行SAP系统操作培训，使其能够熟练运用系统进行日常业务处理。培训内容涵盖系统功能介绍、操作流程演示、实际案例分析等，培训方式包括现场授课、在线培训及一对一指导等。

3.在系统运行期间，乙方提供7×24小时技术支持服务，及时响应并解决甲方在使用系统过程中遇到的技术问题。对于一般性问题，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内提供解决方案；对于复杂问题，应在[x]个工作日内给出解决方案并确保问题得到解决。

（二）产品供应

1.乙方向甲方提供SAP系统的相关软件许可证，包括但不限于企业资源规划（ERP）模块、供应链管理（SCM）模块、客户关系管理（CRM）模块等，具体软件模块及许可证数量以附件《软件许可证清单》为准。

2.所提供的软件产品应保证为正版授权，具备合法有效的版权证书，并符合行业标准及甲方使用要求。乙方应确保所提供软件产品的完整性、准确性及稳定性，在软件交付后[x]个月内无重大质量问题。如出现质量问题，乙方应负责免费进行修复或更换。

二、权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定提供符合质量要求的服务及产品。

在乙方未按照协议履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。

有权对乙方提供的服务及产品进行监督检查，提出合理的意见和建议。

2.义务

向乙方提供开展服务及产品供应所需的相关业务资料、数据信息及技术文档等，并确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。

按照协议约定及时支付服务费用及产品价款。

为乙方开展工作提供必要的协助与配合，包括但不限于安排工作场地、协调内部人员等。在乙方进行系统安装、测试及上线等工作期间，指定专人负责与乙方对接，及时反馈问题并协助解决。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照协议约定收取服务费用及产品价款。

在甲方未按照协议约定履行义务时，有权暂停服务或要求甲方承担违约责任。

2.义务

按照本协议约定的服务内容、标准及时间要求，为甲方提供优质、高效的服务及产品。

对甲方提供的业务资料、数据信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的服务及产品转委托给第三方。

在服务及产品交付后，负责对甲方进行必要的回访，了解使用情况，及时解决出现的问题，并根据甲方需求提供系统优化建议。

定期对所提供的软件产品进行更新升级，确保其功能的先进性及安全性。更新升级应提前通知甲方，并在不影响甲方正常业务的前提下进行。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

1.本协议项下的服务费用总计为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，包含乙方提供本协议约定的所有服务及产品的费用、培训费用、技术支持费用、软件许可证费用、税费等一切相关费用，除本协议约定的调整情况外，不因任何因素调整。

2.服务费用明细如下：

SAP系统定制化解决方案费用：人民币[x]元

系统操作培训费用：人民币[x]元

软件许可证费用：人民币[x]元

技术支持费用（[服务期限]）：人民币[x]元

（二）支付方式

1.甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。

2.在乙方完成系统安装、配置并经甲方初步验收合格后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。

3.在系统上线运行满[x]个月且乙方提供的技术支持服务满足协议要求后，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。

4.乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。

四、服务期限及交付时间

（一）服务期限

本协议服务期限自协议生效之日起[