原创力文档- 1、本文档共31页，其中可免费阅读10页，需付费100金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
护理投诉管理制度流程;护理投诉概述
护理投诉管理制度建立
护理投诉处理流程设计
护理投诉预防措施制定
护理投诉案例分析与应对策略
护理投诉管理制度效果评估;01;护理投诉是指病人及其家属在接受护理服务过程中，对护理服务质量、护理行为、护理管理等方面提出的不满或抱怨，并通过正式渠道向医院或相关部门进行反映。;护理人员服务态度差、技术水平低、沟通能力不足、责任心不强等。;;02;提升护理质量;;公平公正;03;包括电话、邮件
文档评论（0）