前台培训服务礼仪PPT课件.pptx

;;;日常工作要点;;看到客户时;;;;;1.准备;电话工作要点;1.拿起电话听筒，并告知自己的部门;4.进行确认;电话工作要点;;;公司的商业形象是由每个员工的职业形象体现的;含义：仪表，是一个人的外表。;饰物佩戴：适度、得体

原则：

工号牌：吊挂于外衣的平胸处，夹吊在胸前，端正，字面朝上。

;正式场合穿西装全身不能多于三色，包括上衣、下衣、鞋子、领带、衬衫总体上不多于三种。正式场合穿深色西装、白色衬衫，社交场合则可以穿同色衬衫。;仪表商务礼仪;;;;;服务礼仪;;;;前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久，一般不能超过10分。如果是因为特俗原因需离开时，应该先找妥代办人，并交待清楚接听电话的方法等。

前台接待人员应该严格遵守作息时间，一般情况下，应该提前5-10分钟到岗;