管理核心技能.pptVIP

撰写：Jianlu.zhang

日期：04/18/2010;;;管理的根本特征：

⑴管理的产生来自社会活动组织的要求。

⑵管理的载体是组织。

⑶管理的核心是处理好各种人际关系。

⑷管理的任务是有效的利用各种资源和管理职能，用尽可能少的

支出实现既定的目标。

管理的原理：

管理的原理是指管理活动中具有普遍意义的根本规律，它反映了

管理活动的客观要求。

人本原理就是在管理活动中应以做好人的工作，调动人的积极性，

主动性和创造性为根本。

管理学的研究对象：是适应于各种组织的普遍的管理原理和管理方法。

;二;3.管理理论的开展;;;4.管理技能

任何一位管理者都要扮演好自己的角色，履行好自己的职责，都必须

以一定的能力为根底。这些能力大致可以分为：专业技能，概括技能，

和人际技能。

4.1专业技能

专业技能指专业岗位所需要的业务技术能力。这类技能较为务实，一般

来说，职务越低，对专业技能的要求就越高。

4.2概括技能

概括技能指理性的思考，分析，判断，和决策能力。这类技能相对务实

，职务越高，对概括技能的要求就越高。

4.3人际技能

人及技能即人力资源管理的能力。这是不管职务上下，都应当掌握的技

能。当然，高层领导与基层管理的人及关系技能内涵有所不同，高层领导是

把适宜的人放在适宜的岗位上，人尽其才。基层管理者是调发开工积极性，使

其能愉快的做事，对员工进行鼓励和训练。但人力资源管理的能力常常被管理

者无视，这是企业管理中常见的一种现象。;;----高层决策者解决“为什么”和“做什么”两个问题，及制定战略

规划和政策。

----中层执行层要做的是程序，及“如何做”的问题。

----基层的管理和员工制定战术方案，是“何时做”的问题，主要是

做出具体的进度表和日程表。;方案目标的SMART原那么

在设定方案目标时，应符合SMART原那么。是为防止指令不清而

在执行过程中产生过失。;制定月，周方案

很多企业在月底要制定下个月的工作方案，总结本月的工作情况

，并逐一进行认真检讨。??际著名的麦肯锡参谋公司推荐了一种月和

周方案，其主要内容如下表所示：;5.2执行

执行主要包括组织，人事，和指挥三个方面。

5.2.1组织

组织即合理分配工作任务。当工作任务被分配的时候，就会

形成一定的职务，而职务形成时，就会产生四项内容：任务，权利，

责任和利益。也就是说任务要有人去完成，完成任务的人要有相应的

权利和资源，完成任务的好坏应当承担相应的责任，如果任务完成的

好应给予相应的利益。

任务----分工----职务;5.2.2人事

人事及人力资源的管理和规划。企业应当尊重现有的人力，未来

的人力和未来解决方案在内的人力资源规划。同时，70%的人力资源

管理工作是基层管理的本职工作，而不是附加的工作。

人事------人力资源规划;5.2.3指挥

指挥包括鼓励，领导，沟通等。

◆鼓励

鼓励过程中存在这样一种行为模式：人有了需要以后才会产生动机

，产生动机以后才会有行为，有行为以后就能实现目标。我们通常从两个

方面来研究这一行为模式：研究员工心理动机的称为内容型，而研究员工

有了动机之后采取何种行为的那么称为过程型。

需要---------动机----------行为------------目标

内容型过程型

;◆领导

领导者要符合以下三个要素：

第一，自发地发挥个人能力；

第二，有奋斗目标；

第三，能够影响他人的行为。

领导者真正需要的是人格魅力。下属应该成为管理者的追随者

而不是用皮鞭驱使的人。善于鼓励，培育员工，能够使用人格魅力

去影响员工才是真正的领导者。

◆管理方格理论

管理方格理论是把关心生产和关心员工都按照1到9的顺序，由

低到高分为9个层次，从中我们可以总结出这样五种管理者：;1.9;④5.5方格

一半关心生产，一半关心员工，这种叫中庸之道管理者。两方

面兼顾，却都做的不够好，任务常常完不成，员工也常常有意见。

⑤9.9方格

既十分关心员工，又十分关心生产，这可称为卓越团队管理者。

这种管理者既能取得出色绩效，又可以得到员工全力支持。

◆领导风格和权变理论

由管理方格理论可以引申出领