2025全国企业员工全面质量管理知识竞赛题(含答案).docxVIP

2025全国企业员工全面质量管理知识竞赛题(含答案)

一、单选题（1~20题）

1.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。

A.上级机关

B.最高管理者

C.质量管理办公室主任

D.总工程师

答案：B

解析：最高管理者应确保质量方针的制定和实施，所以质量方针应由最高管理者批准发布。

2.质量管理体系文件包括质量手册、程序文件和（）。

A.质量计划

B.质量记录

C.质量方针

D.质量目标

答案：B

解析：质量管理体系文件通常包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录。

3.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。

A.全面

B.全员

C.全过程

D.全方位

答案：C

解析：强调产品质量产生、形成和实现的全过程都要控制，体现了全过程的质量管理思想。

4.排列图的作用之一是识别（）的机会。

A.质量管理

B.质量进步

C.质量控制

D.质量改进

答案：D

解析：排列图是找出影响质量主要因素的一种工具，主要用于质量改进。

5.当QC小组活动课题较复杂、难度较大，需要多工种、多部门共同协作时，应选择（）小组。

A.现场型

B.攻关型

C.管理型

D.服务型

答案：B

解析：攻关型QC小组通常针对难度较大、需要跨部门协作解决的课题。

6.六西格玛管理的核心特征是（）。

A.最高的顾客满意度和最低的资源成本

B.最高的质量和最低的成本

C.最高的质量和最好的服务

D.最好的管理和最好的效益

答案：A

解析：六西格玛管理追求以最小的资源投入，为顾客提供最大的价值，即最高的顾客满意度和最低的资源成本。

7.散布图是研究成对出现的（）之间关系的图示技术。

A.两组数据

B.多组数据

C.非数字型数据

D.数字型数据

答案：A

解析：散布图是研究两个变量之间关系的工具，也就是成对出现的两组数据。

8.以下不属于质量特性的是（）。

A.性能

B.成本

C.可信性

D.外观

答案：B

解析：质量特性包括性能、可信性、安全性、适应性、经济性、时间性等，成本不属于质量特性。

9.质量控制的重点是（）。

A.防止差错发生

B.质量保证

C.质量策划

D.质量改进

答案：A

解析：质量控制是为了使产品或服务达到规定的质量要求，重点是防止差错发生。

10.全面质量管理要求以（）为中心。

A.产量

B.利润

C.质量

D.效益

答案：C

解析：全面质量管理强调以质量为中心，全员参与，全过程管理。

11.直方图的形状有多种类型，当直方图的形状呈锯齿型时，说明（）。

A.数据分组过多

B.过程有异常因素影响

C.少量材料不合格

D.过程中存在缓慢的倾向变

答案：A

解析：直方图呈锯齿型，往往是由于数据分组过多或测量方法有问题。

12.以下属于质量经济性管理基本原则的是（）。

A.提高顾客满意度

B.提高组织效益

C.考虑利益、成本和风险的关系

D.降低质量损失

答案：C

解析：质量经济性管理要综合考虑利益、成本和风险的关系，以实现最佳的经济效益。

13.卓越绩效模式强调以（）为导向，追求卓越绩效。

A.战略

B.顾客

C.过程

D.结果

答案：B

解析：卓越绩效模式以顾客为导向，关注顾客需求和期望的满足，追求卓越的经营绩效。

14.检查表主要应用于（）。

A.数据采集

B.数据整理与分析

C.过程分析

D.原因分析

答案：A

解析：检查表是一种简单的记录数据的表格，主要用于数据采集。

15.质量功能展开是一种（）的质量保证方法。

A.顾客驱动

B.技术驱动

C.市场驱动

D.成本驱动

答案：A

解析：质量功能展开是将顾客的需求转化为产品或服务的质量特性，是一种顾客驱动的质量保证方法。

16.（）是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准体系的核心。

A.管理标准

B.工作标准

C.技术标准

D.操作标准

答案：C

解析：技术标准是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准，是企业生产技术活动的基本依据。

17.以下关于质量文化的说法，错误的是（）。

A.质量文化是企业文化的核心内容

B.质量文化与企业的经营战略无关

C.质量文化可以促进企业的发展

D.质量文化包括质量价值观、质量行为准则等

答案：B

解析：质量文化与企业的经营战略密切相关，良好的质量文化有助于企业战略目标的实现。

18.因果图的作用是（）。

A.寻找影响质量的主要问题

B.分析影响质量的主要原因

C.分