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智能客服系统研发合作合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

第一章合同主体

1.1甲方为一家合法成立并有效存续的企业，具备签署本合同的资格和权限。

1.2乙方为一家专业从事智能客服系统研发的企业，具备相应的技术实力和经验。

第二章合作内容

2.1甲方委托乙方进行智能客服系统的研发工作。

2.2乙方根据甲方的要求，提供以下服务：

2.2.1设计并开发智能客服系统，包括但不限于系统架构设计、功能模块开发、界面设计等。

2.2.2提供智能客服系统的技术支持、维护和升级服务。

2.2.3培训甲方相关人员，保证甲方能够熟练使用智能客服系统。

第三章合作期限

3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。

3.2若双方同意延长合作期限，应书面签署补充协议，并遵守相关法律、法规的规定。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1甲方有权向乙方提供必要的业务需求和相关信息，以便乙方进行智能客服系统的研发工作。

4.1.2甲方应及时支付合同约定的研发费用。

4.1.3甲方应合理使用智能客服系统，不得利用系统进行违法活动。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1乙方应根据甲方的要求，按时完成智能客服系统的研发工作，并保证系统的质量。

4.2.2乙方应保证智能客服系统的功能和功能达到合同约定的要求。

4.2.3乙方应提供及时的技术支持和维护服务，保证系统的正常运行。

第五章保密条款

5.1双方在合作过程中可能涉及到对方的商业秘密、技术秘密等机密信息，双方应对相关信息予以保密，并遵守以下保密条款：

5.1.1双方应对对方的机密信息予以保密，未经对方书面同意不得向第三方披露。

5.1.2双方应采取措施保证机密信息的安全，防止信息泄露、丢失或被非法获取。

5.1.3双方在合同解除或终止后，仍应继续履行保密义务，直至机密信息的保密期限届满。

第六章技术标准与验收

6.1乙方研发的智能客服系统应遵守以下技术标准和规范：

6.1.1系统开发符合国家相关法律法规、行业标准和规范。

6.1.2系统具备良好的兼容性、稳定性和可扩展性。

6.1.3系统界面友好，操作简便，易于维护。

6.2甲方有权对乙方研发的智能客服系统进行验收，验收标准如下：

6.2.1系统功能完整，满足甲方提出的业务需求。

6.2.2系统功能稳定，响应速度快，具备较高的并发处理能力。

6.2.3系统安全可靠，具备完善的数据备份和恢复机制。

第七章费用与支付

7.1甲方应按照以下方式向乙方支付研发费用：

7.1.1合同签署后，甲方向乙方支付预付款，预付款金额为合同总价款的____%。

7.1.2乙方完成智能客服系统的研发并经过甲方验收合格后，甲方向乙方支付剩余的合同总价款。

7.2乙方开具正规发票，甲方按照国家相关税收政策进行税费的扣除。

第八章违约责任

8.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。

8.2若乙方未能按照约定时间完成智能客服系统的研发工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总价款的____%。

8.3若甲方未能按时支付研发费用，乙方有权暂停合同执行，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金金额为逾期付款金额的____%。

第九章争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十章其他条款

10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

10.3本合同的修改、补充均应以书面形式作出，经甲乙双方签字（或盖章）后生效。

10.4本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.5本合同签订后，甲乙双方应遵守国家相关法律法规，履行合同约定的各项义务，共同推进智能客服系统的研发工作。

第十一章系统交付与培训

11.1乙方完成智能客服系统的研发后，应按照约定的时间、地点和方式将系统交付给甲方。

11.2乙方应向甲方提供系统操作手册和相关文档，保证甲方能够充分理解和使用系统。

11.3乙方应负责对甲方人员进行系统操作的培训，保证甲方人员能够熟练掌握系统的使用方法。

11.4培训内容包括但不限于系统功能介绍、操作流程、异常处理等。

第十二章系统维护与升级

12.1乙方在合同有效期内，应提供智能客服系统的维护服务，保证系统的正常运行。

12.2乙方应根据甲方的需求，及时对系统进行升级，提升系统功能和功能。

12.3乙方应定期对系统进行安全检查和优化，防止系统被恶意攻击或出现故障。

12.4甲方应合理