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知识考点酒店业市场营销策略

姓名_________________________地址_______________________________学号______________________

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1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。

2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。

一、选择题

1.下列哪个选项不是酒店业市场营销策略的核心要素？

A.客户需求分析

B.市场竞争分析

C.产品定位

D.财务分析

2.酒店市场细分主要依据哪些因素？

A.地理位置

B.消费能力

C.顾客偏好

D.以上都是

3.酒店产品策略中，以下哪种不属于产品组合策略？

A.产品线长度

B.产品线宽度

C.产品线深度

D.产品线价格

4.酒店价格策略中，以下哪种不是定价策略？

A.成本加成定价

B.心理定价

C.差别定价

D.价值定价

5.酒店促销策略中，以下哪种不是促销组合策略？

A.广告

B.公关

C.推销

D.财务

6.酒店服务营销中，以下哪种不是服务营销的要素？

A.服务质量

B.服务环境

C.服务人员

D.服务价格

7.酒店品牌建设中，以下哪种不是品牌建设的关键因素？

A.品牌定位

B.品牌形象

C.品牌传播

D.品牌忠诚度

8.酒店业市场营销中，以下哪种不是市场调研的方法？

A.问卷调查

B.深度访谈

C.数据分析

D.市场预测

答案及解题思路：

1.答案：D.财务分析

解题思路：客户需求分析、市场竞争分析和产品定位是酒店业市场营销策略的核心要素，它们直接关系到酒店产品的设计、市场的进入和竞争策略。财务分析虽然重要，但更多地是作为支持性工具，而不是策略的核心要素。

2.答案：D.以上都是

解题思路：酒店市场细分是针对不同市场细分进行差异化营销。地理位置、消费能力和顾客偏好都是细分市场的关键因素，能够帮助酒店更精确地定位目标客户群。

3.答案：D.产品线价格

解题思路：产品组合策略主要关注产品线长度、宽度、深度，这些策略帮助酒店构建完整的产品体系。而产品线价格则属于定价策略的一部分，不是产品组合策略的要素。

4.答案：D.价值定价

解题思路：成本加成定价、心理定价和差别定价都是常见的定价策略，而价值定价则是基于顾客感知的价值来制定价格，不属于常规的定价策略范畴。

5.答案：D.财务

解题思路：广告、公关和推销是典型的促销组合策略，用于提高品牌知名度和促进销售。财务并不是促销组合策略的一部分。

6.答案：D.服务价格

解题思路：服务质量、服务环境和服务人员是服务营销的三个主要要素，直接影响顾客对服务的感知和体验。服务价格虽然与服务营销有关，但不是构成服务营销的核心要素。

7.答案：D.品牌忠诚度

解题思路：品牌定位、品牌形象和品牌传播是品牌建设的关键因素，它们共同塑造品牌的价值和认知。品牌忠诚度是品牌建设的结果，而非关键因素。

8.答案：D.市场预测

解题思路：问卷调查、深度访谈和数据分析是市场调研的常见方法，用于收集和分析市场信息。市场预测是基于调研数据进行的对未来市场的估计，不是直接的市场调研方法。

二、填空题

1.酒店市场细分是将整个市场按照_________划分为若干个具有相似需求的子市场。

答案：消费者需求特征

解题思路：酒店市场细分是基于对消费者需求特征的分析，如年龄、收入、旅行目的、偏好等，将市场划分为不同的消费者群体。

2.酒店产品策略中，_________是指酒店产品线中不同产品的数量。

答案：产品组合宽度

解题思路：产品组合宽度是指酒店提供的产品线中不同产品的种类和数量，它反映了酒店满足不同消费者需求的能力。

3.酒店价格策略中，_________是根据消费者的支付意愿来确定产品价格。

答案：价值定价

解题思路：价值定价是基于消费者对产品的感知价值和支付意愿来设定价格，旨在保证产品以合理的价格吸引消费者。

4.酒店促销策略中，_________是通过与消费者建立长期稳定的关系来提高产品销量。

答案：关系营销

解题思路：关系营销强调通过建立和维护与消费者的长期关系来提高品牌忠诚度和产品销量。

5.酒店服务营销中，_________是指服务过程中，员工与顾客之间的互动。

答案：客户互动

解题思路：客户互动是服务营销的核心，它涉及员工与顾客之间的交流和服务过程，直接影响顾客体验。

6.酒店品牌建设中，_________是指品牌在消费者心中的认知度和美誉度。