展厅试乘试驾流程课程.pptVIP

*目录前言流程说明试乘试驾前试乘试驾中试乘试驾后*四、试乘试驾中介绍试驾专员01专员流程说明02项目提示，实际演示03换手，交接04项目提示，实际演示05好的开始成功一半，当顾客上车时你要说什么？06为成交做准备，设定购买标准．07*三、试乘试驾中试驾专员演试配置功能客户上车前促进成交侧重点提示，路线说明“刘先生，这把智能型的钥匙具备有多项功能，刚才销售顾问在展厅已经为您介绍过了，现在我在为您演示一次它的功能，按这个键，您看。。。。。。后备箱自动开启，另外再按这个键一次，先开启驾驶门，同样这个键再按第二次，四个门就会同时开启，方便您和家人或朋友共同的进入车内，是不是很方便呢？（看看客户的反应，再做下一个动作）这把智能钥匙除了有这些功能外，还有一个特殊功能……..进店洽谈演示项目返回展厅应对技巧参考话术*路面－安全带未系报警路面EPS—电动助力转向直线道路－车载设备带斜坡路EPB+AUTOHOLD组合直线快速道路－原地起步加速直线道路－动态急停试驾项目流程进入起步发动／换手123456四、试乘试驾中*直线快速道路－中段超车加速直线快速道路－高速巡航直线道路－车载设备（定速巡航）连续弯道－连续转弯凹凸不平路面－坏路通过展厅院内路面－倒车入库789101112四、试乘试驾中试驾项目流程进入起步发动／换手开场白：为什么要试乘试驾？主要是创造成交（试驾过的客户十个中有6－7人会购车）所以试驾是很重要的环节。试驾客户分三种类型1：自然来店客试驾2：潜客邀回试驾3：集体试驾活动那个重要呢？**********展厅试乘试驾流程课程销售咨询顾问：王伟*展厅流程管理前言流程说明试乘试驾前试乘试驾中试乘试驾后*要让顾客有种亲切(体验式)的感觉适当时机主动邀请顾客亲自体验试驾乐趣体验式行销当顾客出门目的：买部车回家过程呢？AB一、前言*目录前言流程说明试乘试驾前试乘试驾中试乘试驾后*自然来店客潜在顾客邀约试驾试驾协议填写申请侧重点提示路线说明介绍试驾专员专员流程说明试乘项目提示，实际演示换手，交接试驾路段提示，试驾项目体验邀约话术引导探询、提示、介绍演示前先说明重点：五感行销换手时熄火交接提醒勿危险驾驶设定购买标准尝试成交车回定位，握手致谢邀回展厅，信息反馈二、流程说明送客送到车门口行二、流程说明场地规划最重要，人人安全乐逍遥邀约话术需培训，人数确认再确定报到保险免不了，协议分组不能少事前强硬先说明，事后对错己分晓每项设有把关人，确保事事能如意换手熄火重新来，养成习惯品味高顾客试驾提速中，尽兴只能限速时场地设有展示区，兴趣来时成交浓送客送到车身旁，欢迎下次君再来集体试驾活动／场地准备试驾邀约／确认报名试驾协议填写／分组场地，项目，规定说明介绍试驾专员专员流程说明试乘项目提示，实际演示换手，交接试驾路段提示试驾体验回展示区／尝试成交信息反馈／送行**目录前言流程说明试乘试驾前试乘试驾中试乘试驾后*应对技巧邀约试乘试驾销售顾问主动邀约语言要有说服力“刘先生，刚才我已经简单地向您介绍了大众CC这部车的性能和配备特点，不过，买车只靠看和听就做决定是不够的，买车是一件大事情！因此，在您作决定之前，我建议您先做一个试乘试驾，亲身感受一下这部大众CC车开起来到底怎么样。”参考话术促进成交进店洽谈返回展厅三、试乘试驾前*应对技巧邀约试乘试驾销售顾问主动邀约参考话术语言要说产品的特点“刘先生，德国车和其他车不一样，一定要开过以后才能体会到它的好处，如果您想真正了解大众CC这部车的话，我建议您做一个试乘试驾！如果您愿意的话，我马上就可以帮您安排。”促进成交进店洽谈返回展厅三、试乘试驾前*应对技巧邀约试乘试驾销售顾问主动邀约参考话术语言要夸奖客户“刘先生，在决定买一部车之前，一定要先试乘试驾，这是很多有经验的购车者都会做的决定。您如果有时间的话，只要办理一个简单的手续，就可以了。”促进成交进店洽谈返回展厅三、试乘试驾前*邀约的语言邀约试乘试驾销售顾问主动邀约参考话术语言要有吸引力“刘先生，您来的正是时候，我们最近剛好有试驾活动，对所有参加试乘试驾的顾客都有一个‘实用的小偏方’的赠品，对您真是一举两得！