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2025年物流师职业技能鉴定模拟试卷物流企业客户关系管理试题集
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单选题
要求：在下列各题的四个选项中，只有一个选项是符合题意的，请选择正确答案。
1.物流企业客户关系管理的核心是（）。
A.优化物流服务
B.提高客户满意度
C.建立稳定的客户关系
D.降低物流成本
2.物流企业客户关系管理的目的是（）。
A.提高企业利润
B.满足客户需求
C.增强企业竞争力
D.扩大市场份额
3.物流企业客户关系管理的原则不包括（）。
A.以客户为中心
B.全程服务
C.诚信为本
D.保密
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