旅游客户讲价技巧.pptxVIP

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2025-04-10 发布于黑龙江
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旅游客户讲价技巧.pptx

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;讲价前准备工作

面对面沟通讲价策略

电话或网络沟通讲价技巧

应对拒绝或困难情况的处理方法

注意事项及后续跟进工作

实例分析与经验分享;;了解目的地国家或地区的物价水平，包括餐饮、住宿、交通等日常消费。;旅行社报价比较;根据个人经济状况，设定一个最高预算，作为讲价时的底线。;竞争对手价格;;讲价过程中保持礼貌，尊重对方的人格和劳动成果，避免使用侮辱性语言。;在讲价前，通过互联网、旅游指南、社交媒体等渠道收集相关信息，了解旅游项目的真实价值和市场价格。;;;;;在沟通中，要尊重对方，避免使用攻击性或贬低对方的言辞，以建立良好的谈判氛围。;搜集竞争对手价格信息;;;了解对方为何拒绝，是价格原因、服务不满意还是其他因素，有针对性地调整策略。;请教具有丰富经验的导游或旅游顾问，获取更多讲价技巧和策略。;不要急于求成，等待对方态度缓和或提出新方案时再行讲价。;总结讲价经验;;;确认价格后，应尽快与客户签订合同，明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益。;跟进旅行过程中的服务质量问题;评估讲价效果;;成功案例：如何成功讲价并保障服务质量;;;;