2024上半年事业单位联考《综合应用能力》A类真题及答案.docxVIP

2024上半年事业单位联考《综合应用能力》A类练习题及答案

一、案例分析题（本题30分）

材料1：

F市为了提升市民的文化素养和城市的文化氛围，决定在全市范围内开展“书香城市”建设活动。活动方案包括建设更多的公共图书馆和社区阅览室，举办各类读书讲座和文化活动，以及开展全民阅读推广等。然而，在活动开展过程中，却遇到了一系列问题。

部分新建的公共图书馆位置偏远，交通不便，导致市民前往借阅图书的积极性不高。一些社区阅览室由于缺乏资金和管理人员，藏书数量有限，且更新不及时，无法满足居民的阅读需求。同时，读书讲座和文化活动的宣传力度不够，参与人数较少。

材料2：

为了解决上述问题，市文化和旅游局召开了专题会议，研究对策。会议决定采取以下措施：一是对公共图书馆的布局进行优化调整，选择交通便利、人口密集的区域建设新的图书馆；二是加大对社区阅览室的资金投入，招聘专业的管理人员，定期更新藏书；三是利用多种媒体渠道，加强对读书讲座和文化活动的宣传推广。

问题：

1.请根据材料，概括“书香城市”建设活动中存在的问题。（10分）

2.针对这些问题，市文化和旅游局提出的解决措施是否可行？请说明理由。（20分）

二、应急处理题（本题35分）

材料：

某市政府政务服务中心在工作日的上午，突然出现网络故障，导致办事系统无法正常运行。此时，办事大厅内已经有大量群众在排队等待办理业务，现场秩序开始变得混乱。部分群众情绪激动，对政务服务中心的工作效率和网络稳定性表示不满，甚至与工作人员发生了言语冲突。

问题：

1.请你作为政务服务中心的值班负责人，简要阐述你会采取哪些措施来应对这一紧急情况。（15分）

2.为了避免类似情况的再次发生，你认为政务服务中心应该采取哪些长效措施？（20分）

三、沟通协调题（本题35分）

材料：

某老旧小区计划进行改造，改造内容包括对小区的道路、绿化、水电设施等进行升级。然而，在改造过程中，部分居民对改造方案提出了异议。一些居民认为改造后的停车位数量减少，影响了他们的停车需求；另一些居民则担心改造会破坏小区原有的绿化景观。施工单位与居民之间的矛盾逐渐升级，改造工程一度陷入停滞。

问题：

1.请你作为社区工作人员，负责与居民和施工单位进行沟通协调。请列出你沟通协调的主要步骤和要点。（20分）

2.在沟通协调过程中，可能会遇到哪些困难和挑战？你将如何应对这些困难和挑战？（15分）

2024上半年事业单位联考《综合应用能力》A类模拟练习题答案

一、案例分析题

1.请根据材料，概括“书香城市”建设活动中存在的问题。（10分）

公共图书馆布局不合理：部分新建公共图书馆位置偏远，交通不便，影响市民借阅图书的积极性。

社区阅览室资源不足：缺乏资金和管理人员，藏书数量有限且更新不及时，无法满足居民阅读需求。

活动宣传不到位：读书讲座和文化活动宣传力度不够，导致参与人数较少。

2.针对这些问题，市文化和旅游局提出的解决措施是否可行？请说明理由。（20分）

市文化和旅游局提出的解决措施是可行的，理由如下：

优化图书馆布局：选择交通便利、人口密集的区域建设新的图书馆，能够解决公共图书馆位置偏远、交通不便的问题，提高市民前往借阅图书的便利性，从而提升市民的借阅积极性，使更多市民能够参与到“书香城市”建设活动中来。

加大社区阅览室投入：加大对社区阅览室的资金投入，招聘专业的管理人员，定期更新藏书，可以有效解决社区阅览室资源不足的问题。资金的投入可以用于购买更多的图书，专业管理人员能够更好地管理阅览室，保证藏书的更新和借阅服务的质量，满足居民的阅读需求。

加强活动宣传：利用多种媒体渠道加强对读书讲座和文化活动的宣传推广，能够提高活动的知晓度，吸引更多市民参与。多种媒体渠道的宣传可以覆盖更广泛的人群，让更多人了解到活动的信息，从而增加活动的参与人数，营造良好的文化氛围。

二、应急处理题

1.请你作为政务服务中心的值班负责人，简要阐述你会采取哪些措施来应对这一紧急情况。（15分）

现场秩序维护：迅速组织工作人员到办事大厅，安抚群众情绪，向群众说明网络故障的情况，承诺会尽快解决问题，避免群众情绪进一步激化。同时，安排工作人员引导群众有序排队，避免混乱局面的进一步扩大。

故障排查与修复：立即联系技术部门，对网络故障进行排查和修复。要求技术人员尽快查明故障原因，并采取有效措施恢复网络和办事系统的正常运行。在排查和修复过程中，及时向技术人员了解进展情况，并向群众通报。

提供替代服务：在网络故障期间，对于一些可以通过线下方式办理的业务，安排工作人员为群众提供现场办理服务；对于无法线下办理的业务，为群众提供预约登记服务，待网络