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sap合同框架协议

?甲方（以下简称甲方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（以下简称乙方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲乙双方有意建立长期稳定的合作关系，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，就甲方购买乙方提供的sap相关服务事宜，达成如下框架协议：

一、合同标的及服务描述

（一）服务内容

1.sap系统实施服务

乙方负责为甲方提供sap系统的整体实施服务，包括但不限于系统规划、蓝图设计、系统配置、数据迁移、测试、上线支持等工作，确保sap系统能够顺利在甲方企业中部署并稳定运行，满足甲方业务流程的需求。

2.sap系统运维服务

乙方将为甲方的sap系统提供日常运维支持，涵盖系统监控、故障排除、性能优化、安全管理、补丁更新等方面。及时响应甲方在sap系统使用过程中遇到的问题，保障系统的正常运行，减少因系统故障对甲方业务造成的影响。

3.sap系统培训服务

根据甲方员工的不同岗位需求，乙方提供定制化的sap系统培训服务。培训内容包括系统操作培训、业务流程培训、系统管理培训等，确保甲方员工能够熟练掌握sap系统的使用方法，提高工作效率和业务水平。

（二）服务期限

本框架协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续____年。

（三）服务地点

服务地点为甲方指定的办公场所。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议及相关附件的约定提供sap相关服务。

有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

在乙方提供的服务不符合约定时，有权要求乙方采取补救措施或承担相应的违约责任。

2.义务

向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于业务流程文档、数据资料等，并确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。

为乙方开展服务提供必要的协助和配合，包括安排相关人员参与项目实施、提供办公场地和设备等。

按照本协议约定及时支付服务费用。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。

在甲方未按照约定履行义务影响乙方服务开展时，有权要求甲方采取补救措施或暂停服务，并要求甲方承担相应的责任。

2.义务

按照国家法律法规及本协议约定，为甲方提供专业、优质、高效的sap相关服务，确保服务质量达到行业标准和本协议要求。

配备专业的服务团队，团队成员应具备相应的资质和经验，并向甲方提供服务团队成员的名单及联系方式。

定期向甲方汇报服务进展情况，及时沟通解决服务过程中出现的问题。

对甲方提供的资料和信息予以保密，不得泄露给任何第三方，法律另有规定或经甲方书面同意的除外。

在服务过程中，如发现甲方存在违反法律法规或本协议约定的行为，应及时告知甲方并要求甲方改正。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

1.费用总额

本框架协议项下的服务费用总计为人民币____元（大写____元整）。此费用为预估金额，最终费用以实际发生的服务工作量为准进行结算。

2.费用明细

sap系统实施服务费用：人民币____元（大写____元整），包含系统实施过程中涉及的各项费用，如人工成本、软件授权费用等。

sap系统运维服务费用：每月人民币____元（大写____元整），按实际服务月数计算。

sap系统培训服务费用：每次培训费用根据培训内容、培训时长及参与人数等因素另行协商确定。

（二）支付方式

1.预付款

甲方应在本协议签订后的____个工作日内，向乙方支付服务费用总额的____%作为预付款，即人民币____元（大写____元整）。

2.实施阶段付款

在sap系统实施服务完成并经甲方验收合格后的____个工作日内，甲方向乙方支付实施服务费用的____%，即人民币____元（大写____元整）。

3.运维阶段付款

甲方应于每月____日前，向乙方支付上月的sap系统运维服务费用。

4.培训费用支付

甲方应在每次培训服务完成后的____个工作日内，向乙方支付相应的培训费用。

乙方应在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的发票，