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行为偏差视角下业务流程模型的精准配置与日志修复策略研究

一、引言

1.1研究背景与动机

在当今数字化时代，企业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。为了提高运营效率、降低成本并增强竞争力，越来越多的企业采用业务流程模型来管理和优化其业务流程。业务流程模型作为一种可视化的工具，能够清晰地展示业务流程的各个环节、活动顺序以及数据流向，帮助企业管理者深入理解业务运作，识别潜在的问题和改进机会，从而进行针对性的优化，最终提升企业的工作效率和质量。例如，在制造业中，通过业务流程模型可以优化生产流程，减少生产周期和成本；在服务业中，能够优化客户服务流程，提升客户满意度。

然而，在实际业务执行过