2025年收费站春运工作总结(2).pptxVIP

2025年收费站春运工作总结(2)汇报人：XXX2025-X-X

目录1.春运工作总体概况

2.收费站运营管理

3.交通流量疏导

4.安全保障措施

5.服务质量提升

6.信息化技术应用

7.协同工作与外部合作

8.总结与展望

01春运工作总体概况

春运工作启动情况启动时间2025年春运于1月10日正式启动，较往年提前了3天，确保春运工作有序开展。启动当天，全国收费站累计完成车辆通行量达到20万辆，同比增长5%。人员安排为确保春运期间各项工作的顺利进行，我们提前一个月对收费站人员进行培训和动员，共动员收费员和安保人员500余人，其中新增人员50名，有效提高了人员配置的灵活性。物资保障春运启动前，我们对收费站的物资进行了全面盘点和补充，包括车辆备品备件、食品饮料、医疗用品等，共计储备各类物资10吨，确保了春运期间各项需求。

春运工作结束情况春运结束2025年春运于3月15日圆满结束，较往年提前了2天。期间，全国收费站共服务车辆超过2000万辆次，同比增长8%。秩序井然春运结束期间，收费站秩序良好，未发生重大交通事故和拥堵现象。通过合理调配人员和设备，确保了车辆快速通行，提高了旅客出行体验。总结表彰对春运期间表现突出的个人和集体进行了表彰，共评选出优秀员工100名，先进班组10个，激励全体员工在新的一年里继续努力。

春运期间车流量分析高峰时段春运期间车流量高峰出现在除夕前后的3天，日均车流量达到25万辆次，是平时车流量的2倍。尤其在除夕当天，车流量达到峰值，超过30万辆次。热门路线根据数据分析，京港澳、沪渝、京藏等高速公路是春运期间最热门的路线，日均车流量分别达到18万、15万和12万辆次。区域差异车流量分布呈现明显的区域差异，南方地区由于气候温暖，车流量相对稳定；而北方地区在春节期间车流量明显增加，尤其在返乡高峰期间，车流量增幅达20%。

02收费站运营管理

收费员工作表现服务质量春运期间，收费员服务质量得到显著提升，服务态度评分达到4.8分（满分5分），较去年同期提高0.2分。服务过程中，收费员耐心解答旅客疑问，确保了快速通行。业务能力收费员业务能力得到巩固和提升，准确率从去年的98%提高到今年的99.5%。通过专项培训，收费员熟练掌握了多种收费操作和应急处理流程。团队协作收费员团队协作精神增强，尤其在高峰时段，相互配合，确保了收费工作的顺利进行。团队中涌现出多名“优秀服务标兵”，受到旅客广泛好评。

设备运行状况设备稳定春运期间，收费站设备运行稳定，故障率同比下降15%，保障了收费工作的连续性。共计处理设备故障10起，均在第一时间得到有效解决。维护及时加强设备日常维护保养，确保设备处于最佳工作状态。共组织设备维护保养工作20次，覆盖所有收费设备，未因设备故障影响通行。技术支持技术团队全天候待命，提供远程技术支持，确保在设备出现问题时能够迅速响应。春运期间，技术支持团队共处理远程故障咨询100余次，提高了设备故障的解决效率。

应急处理能力应急演练春运前，组织开展了5次应急演练，包括交通事故处理、设备故障排除、恶劣天气应对等，提高了员工应对突发事件的应变能力。演练覆盖所有收费员和安保人员。快速响应春运期间，共接到应急事件报告30起，包括车辆故障、旅客求助等，均实现了5分钟内到达现场，平均处理时间缩短至10分钟，确保了旅客安全。联动协作建立与交警、消防、医疗等部门的联动机制，确保在紧急情况下能够快速协作，共进行跨部门联动10次，成功处理了多起复杂突发事件。

03交通流量疏导

交通流量监测流量监控春运期间，通过智能交通系统实时监测车流量，共收集到超过500万条数据，实时掌握各路段交通状况，为疏导交通提供数据支持。数据分析对收集到的车流量数据进行深度分析，发现高峰时段主要集中在除夕前后的三天，每日车流量最高峰时段达到30万辆次，为历年之最。预警发布根据流量监测和分析结果，及时发布交通预警信息，引导旅客合理规划出行路线，有效避免了拥堵现象，提高了道路通行效率。

拥堵情况分析拥堵时段春运期间，拥堵高峰主要出现在除夕至正月初六的期间，日均拥堵时长达4小时，高峰时段拥堵里程累计超过30公里。拥堵路段主要拥堵路段集中在京港澳、沪渝等高速公路的入口和出口处，以及城市周边的主要道路，日均拥堵车辆达到5万辆次。原因分析拥堵原因包括春运期间客流量大、长途车辆集中出行、恶劣天气等因素。通过增加临时车道、疏导交通流等措施，有效缓解了拥堵状况。

疏导措施及效果临时车道增设临时车道，高峰时段每日增加30个车道，有效缓解了拥堵压力。临时车道的增设使得高峰时段的通行效率提高了20%。交通管制实施交通管制，限制大型车辆通行，优化交通流。通过交通管制，高峰时段的拥堵里程减少了40%，有效提升了道路通行能力。信息引导利用电子显示屏、广播等渠道发布实时交通