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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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物业服务全面合同2024年

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务区域

1.2物业服务内容

1.3服务标准

2.物业服务范围

2.1安全管理

2.2维修保养

2.3清洁卫生

2.4绿化养护

2.5公共设施管理

3.服务费用及支付

3.1费用构成

3.2收费标准

3.3支付方式

3.4逾期付款处理

4.服务期限

4.1合同期限

4.2续约条件

4.3解约条件

5.服务质量监督

5.1监督方式

5.2投诉处理

5.3质量评估

6.业主权益

6.1业主参与

6.2业主委员会

6.3业主意见反馈

7.物业管理责任

7.1物业管理责任范围

7.2责任追究

7.3责任保险

8.物业维护保养

8.1维护保养计划

8.2维护保养责任

8.3维护保养费用

9.物业维修

9.1维修申请

9.2维修流程

9.3维修费用

10.物业公共收益

10.1收益来源

10.2收益分配

10.3收益使用

11.物业档案管理

11.1档案分类

11.2档案保管

11.3档案查询

12.合同解除与终止

12.1解除条件

12.2终止条件

12.3解除与终止程序

13.违约责任

13.1违约情形

13.2违约责任承担

13.3违约赔偿

14.其他

14.1不可抗力

14.2合同争议解决

14.3合同生效

14.4合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务区域：本合同所指服务区域为甲方（业主）所有物业，包括但不限于住宅、商业、办公等建筑物及其配套设施。

1.2物业服务内容：包括但不限于安全管理、维修保养、清洁卫生、绿化养护、公共设施管理等。

1.3服务标准：按照国家相关法律法规、行业标准及本合同约定执行，确保物业服务达到约定的服务质量。

2.物业服务范围

2.1安全管理：包括但不限于门卫巡查、消防设施检查、治安巡逻、安全防范宣传等。

2.2维修保养：包括但不限于房屋及公共设施设备的日常维修、保养、更新等。

2.3清洁卫生：包括但不限于公共区域、楼道、电梯、垃圾收集等清洁工作。

2.4绿化养护：包括但不限于公共绿地的浇水、修剪、施肥、病虫害防治等。

2.5公共设施管理：包括但不限于公共照明、停车场、健身房等设施的管理与维护。

3.服务费用及支付

3.1费用构成：物业服务费用包括但不限于物业管理费、专项维修资金等。

3.2收费标准：按照国家和地方相关收费标准执行，具体费用标准详见附件一。

3.3支付方式：业主应按月或按季度向乙方（物业服务企业）支付物业服务费用。

3.4

逾期付款处理：业主逾期支付物业服务费用的，应按日向乙方支付万分之五的滞纳金。

4.服务期限

4.1合同期限：本合同自双方签订之日起生效，有效期为三年。

4.2续约条件：合同期满前一个月，如双方无异议，可自动续约一年。

4.3解约条件：任何一方在合同期内，如因不可抗力等原因，需提前解除合同的，应提前一个月书面通知对方。

5.服务质量监督

5.1监督方式：甲方可通过书面、电话、现场等形式向乙方提出意见和建议。

5.2投诉处理：乙方收到甲方投诉后，应在三个工作日内进行调查处理，并将处理结果告知甲方。

5.3质量评估：每年对乙方提供的服务进行一次质量评估，评估结果作为考核依据。

6.业主权益

6.1业主参与：甲方有权参与物业管理的决策过程，对物业管理提出意见和建议。

6.2业主委员会：甲方有权选举和罢免业主委员会成员。

6.3业主意见反馈：乙方应定期收集并反馈业主的意见和建议，及时解决业主关心的问题。

7.物业管理责任

7.1物业管理责任范围：乙方按照本合同约定，对甲方物业进行管理，确保物业的安全、整洁、有序。

7.2责任追究：如因乙方原因导致甲方财产损失或人身伤害，乙方应承担相应的法律责任。

7.3责任保险：乙方应依法为其工作人员购买意外伤害保险，确保在发生意外事故时，能够及时赔偿甲方损失。

8.物业维护保养

8.1维护保养计划：乙方应根据物业实际情况，制定年度维护保养计划，并报甲方备案。

8.2维护保养责任：乙方负责实施年度维护保养计划，确保物业设施设备的正常运行。

8.3维护保养费用：维护保养费用应包含在物业服务费用中，如需额外费用，应提前通知甲方。

9.物业维修

9.1

维修申请：业主发现物业设施设备损坏或需要维修时，应向乙方提出维修申请。

9.2维修流程：乙方收到维修申请后，应在24小时内进行现场勘