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业务革新外包服务协议

合同编号：____________________

第一章总则

1.1定义与解释

1.1.1本协议中，除非上下文另有规定，以下术语的定义如下：

a)“甲方”指委托方，即需要外包业务革新的单位或个人。

b)“乙方”指承接方，即提供业务革新外包服务的单位或个人。

c)“服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的业务革新外包服务。

d)“服务内容”指乙方需提供的具体服务项目和工作范围。

e)“服务期限”指本协议约定的乙方提供服务的起止时间。

f)“服务费用”指甲方按照本协议约定支付给乙方的费用。

1.2协议目的

1.2.1本协议的目的是明确甲乙双方在业务革新外包服务中的权利、义务和责任，保证服务质量和双方权益。

1.3协议依据

1.3.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.4协议生效

1.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1乙方应按照甲方要求，对甲方现有的业务流程、管理体系、信息技术等进行全面分析。

2.1.2乙方应提出业务革新方案，包括但不限于优化流程、提升效率、降低成本等方面。

2.1.3乙方应协助甲方实施业务革新方案，包括但不限于项目规划、实施、监控、评估等。

2.2服务范围

2.2.1乙方应提供的服务范围包括但不限于：

a)业务流程优化；

b)管理体系改进；

c)信息技术升级；

d)员工培训与指导；

e)项目管理与协调。

第三章服务期限与交付

3.1服务期限

3.1.1本协议约定的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

3.2服务交付

3.2.1乙方应按照本协议约定的服务期限，分阶段完成服务内容的交付。

3.2.2乙方应在每个服务阶段完成后，向甲方提交服务成果报告，包括但不限于：

a)服务实施情况；

b)服务成果；

c)存在问题及改进建议。

第四章服务费用与支付

4.1服务费用

4.1.1本协议约定的服务费用总额为人民币____元整（大写：____元整）。

4.2支付方式

4.2.1甲方应按照本协议约定的支付方式，分阶段向乙方支付服务费用。

4.2.2具体支付方式为：

a)首付款：合同签订后____个工作日内，甲方支付总额的____%作为首付款；

b)进度款：每个服务阶段完成后，甲方支付该阶段服务费用的____%；

c)尾款：服务期限届满后，甲方支付剩余服务费用的____%。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1若甲方未按照本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。

5.1.2若甲方违反保密条款，乙方有权终止本协议，并要求甲方承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1若乙方未按照本协议约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，直至满足甲方要求。

5.2.2若乙方违反保密条款，甲方有权终止本协议，并要求乙方承担相应的法律责任。

5.3违约金的计算

5.3.1违约金的计算方式为：违约金额×____%。

5.4争议解决

5.4.1本协议项下发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

5.4.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

第六章服务交付与验收

6.1服务交付

6.1.1乙方应按照本协议约定的服务内容和服务范围，在服务期限内完成服务交付。

6.1.2乙方应在每个服务阶段完成后，向甲方提供以下材料：

a)服务成果报告；

b)服务交付清单；

c)相关技术文档和资料。

6.2验收标准

6.2.1甲方将根据以下标准对乙方提供的服务进行验收：

a)服务是否符合本协议约定的服务内容和服务范围；

b)服务是否符合国家相关法律法规和行业标准；

c)服务是否满足甲方实际需求。

6.3验收程序

6.3.1甲方应在收到乙方提供的验收材料后____个工作日内完成验收。

6.3.2甲方验收不合格的，乙方应在____个工作日内进行整改，直至甲方验收合格。

6.4验收不合格的处理

6.4.1若乙方未能按照约定时间完成整改，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

6.4.2若乙方整改后仍不合格，甲方有权终止本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用。

第七章保密条款

7.1保密义务

7.1.1甲乙双方对本协议内容以及履行本协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

7.1.2保密义务不因本协议的终止而终止。

7.2保密信息

7.2.1本协议项下的保密信息包括但不限于：

a)甲方和乙方的商业秘密；

b)服务内容、技术资料、项目信息；

c)双方在履行本协议过程中产生的其他保密信