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亚马逊邮件索评的正确

亚马逊并非是索评的，只是做出了这些规定：不要产品索要评论。

不要只要求消费者写好评。不要给买家提供评论模板。

不要让人评论。

So，在这些条条框框的限制之下，索评邮件邮件该怎么发更好呢？一、邮件

由于买家可以设置对邮件拒收以及亚马逊对买家的保护，通过站外自动发送

Productcustomizationquestions——产品定制问题

Deliveryscheduling——预计送达/送达时间相关信息

Issueswithashippingaddress——收货地址出错

但是你发送的是索评邮件，不能直晃晃地用上上面这三种，题文不合也是会

让买家的；当然也不要傻傻地把邮件写成

“Feedback/ReviewRequest”，你可以使用船长的索评模板中的“Howis

yourorder？”，或者简单点的

“OrderInformation”，或者“AdditionalInformationRequired”。

让买家打开是第一步。

二、索评对象

将亚马逊的规定细化下来，就是：

①不要向使用券或折扣的买家索评；

②不要向已经留过feedback的买家索要review，反过来也一样；

③不要请人（包括亲朋好友和、非平台师）留评。

三、邮件内容

买家们通常傻傻分不清楚review和feedback针对评论内容是不一样的，通常情

况下我们索评的重点在review，而review的重点在product。

索评的内容可以分为简易版和走心版。简易版就如船长系统为大家准备的索评邮

件模板（）：

至于走心版就需要根据销售的产品来定，框架≈“问候+致谢+产品详细使用说明

/产品使用注意事项+索要评价+致谢”，例如：

Dear{$BuyerName},

Greetingsfrom{$ShopName}.

Thankyouforyourrecentpurchaseof{$Product|raw}.Perhapsyouneed

comprehensiveinstructionsof{$Product|raw}asfollows.

Ⅰ使用说明/注意事项一Ⅱ使用说明/注意事项

二Ⅲ使用说明/注意事项三

Besides,anyquestionsaboutourproductsorservice,pleasecontact

usatfirsttimeandwewilldoourbesttosolveandimproveit.

Finally,wearegenuinedlyappreciatedyouifyoucouldtakeamoment

toshareyourshoppingexperiencewithusandother

customers.{$ReviewUrl|raw}

Thankyouagain.

Sincerelyyours,

{$ShopName}CustomerServiceTeam

如果你想说，你销售的产品并没有那么多使用说明或注意事项可写，也可以写其

他的内容但要与订单相关且能保证是买家需要的，比如服饰的搭配建议、鞋包的保

养说明、电子产品的保修和退换货细则明等等。

亚马逊船长【索