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工商管理管理学原理复习提纲(答案)

一、选择题

1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

答案：A。系统原则强调从系统的观点出发，全面地分析决策所涉及的各个方面和各种因素，统筹兼顾，以实现整体最优。信息原则侧重于决策要有充分准确的信息；预测原则要求对未来情况进行科学预测；反馈原则是指将决策执行结果反馈回来以调整决策。所以本题选A。

2.下列不属于古典管理理论特点的是（）

A.以提高生产率为主要目标

B.以科学求实的态度进行调查研究

C.强调跨文化管理

D.强调规章制度的作用

答案：C。古典管理理论产生于19世纪末20世纪初，其特点包括以提高生产率为主要目标，采用科学求实的态度进行调查研究，强调规章制度的作用等。而跨文化管理是随着经济全球化发展，企业面临不同文化背景下管理问题时提出的概念，不属于古典管理理论特点。所以本题选C。

3.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.程序化决策

答案：A。战略决策是涉及组织长远发展和全局利益的重大决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策。战术决策是为实现战略目标而做出的局部决策；业务决策是日常业务活动中的具体决策；程序化决策是按既定程序和方法进行的决策。所以本题选A。

4.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所作为的领导方式被称为（）

A.贫乏型管理

B.俱乐部型管理

C.任务型管理

D.团队型管理

答案：A。在管理方格理论中，（1,1）表示贫乏型管理，即领导者既不关心人也不关心生产，放任自流；（1,9）是俱乐部型管理，重点关心人；（9,1）是任务型管理，只注重生产任务；（9,9）是团队型管理，对人和生产都高度关心。所以本题选A。

5.某公司在年终时向职员发放了优厚的奖金，这是运用了（）

A.正强化

B.负强化

C.惩罚

D.自然消退

答案：A。正强化是通过给予积极的刺激（如奖金、表扬等）来增强行为的频率。负强化是通过撤销消极刺激来增强行为；惩罚是给予消极刺激以减少行为；自然消退是对行为不给予强化使其自然减少。公司发放优厚奖金是给予积极刺激，属于正强化。所以本题选A。

二、填空题

1.管理的职能包括计划、组织、______、控制。

答案：领导。管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制。计划是对未来活动进行预先的谋划；组织是为实现目标合理安排资源和人员；领导是引导和激励成员实现目标；控制是确保活动按计划进行。

2.赫茨伯格的双因素理论认为，______因素能预防员工的不满，但不能使其产生满意感。

答案：保健。双因素理论中，保健因素包括公司政策、工作条件、工资等，这些因素如果不满足会引起员工不满，改善后只能消除不满，但不能带来满意；激励因素如工作成就、赏识等能使员工产生满意感。

3.决策的过程包括______、明确决策目标、拟定可行方案、分析评价方案、选择方案、实施方案和监督评价。

答案：识别机会（或发现问题）。决策过程首先要识别组织面临的机会或存在的问题，以此为依据明确决策目标，然后开展后续拟定方案、选择方案等步骤。

4.组织变革的内容包括人员变革、______变革和技术与任务变革。

答案：结构。组织变革通常涉及人员、结构和技术与任务三个方面。人员变革包括员工态度、技能等的改变；结构变革涉及组织结构的调整；技术与任务变革包括技术的更新和任务的重新安排。

5.沟通的类型按照组织系统可分为______沟通和非正式沟通。

答案：正式。正式沟通是通过组织正式结构或层次系统进行的沟通；非正式沟通是在正式沟通渠道之外进行的信息交流。

三、判断题

1.管理的科学性强调管理是一门有规律可循的学科，因此管理活动不具有艺术性。（）

答案：错误。管理既有科学性又有艺术性。管理的科学性是指它有一套系统的理论和方法，有规律可循；管理的艺术性是指在管理实践中需要灵活运用管理理论和方法，根据不同情况做出决策。二者相互补充，管理活动既需要科学的理论指导，也需要艺术的技巧和经验。

2.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（）

答案：错误。战略计划是关于组织长远发展方向和目标的计划，它侧重于对未来环境的分析和预测，确定组织的战略目标和实现战略目标的途径，而不是描述组织目前的状况。描述组织目前状况是现状分析的内容。

3.矩阵制组织结构的特点是双重指挥链。（）

答案：正确。矩阵制组织结构是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成一个矩阵，员工既受职能部门领导，又受产品或项目小组领导，存在双重