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质量管理考核办法与实施细则

目录

质量管理考核办法与实施细则（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、质量管理体系概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

三、质量管理考核办法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

3.1考核目的与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

3.2考核对象及内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

3.3考核方法与周期．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

四、实施细则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

4.1质量标准的制定与执行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

4.2质量管理的过程控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

4.3质量问题的处理与反馈机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

4.4质量管理的培训与教育．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

五、考核实施流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

5.1制定考核计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

5.2实施考核过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

5.3考核结果的评定与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

5.4考核结果的运用与激励机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

六、具体考核指标与内容详解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

6.1产品质量考核指标分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

6.2工作质量考核指标解读．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

6.3服务质量考核指标阐述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

七、质量管理的监督与持续改进机制建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

7.1质量管理的监督机制建立与实施情况分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

7.2质量管理体系的持续改进策略部署与实施情况跟踪评估机制构建及成效评估方法论述等

质量管理考核办法与实施细则（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

质量管理考核办法概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

1.1考核目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

1.2考核原则与依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

考核体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

2.1考核组织架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.2考核指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

考核实施流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

3.1考核准备阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

3.1.1制定考核计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

3.1.2确定考核人员．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

3.1.3收集相关资料．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

3.2考核执行阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

3.2.1数据采集与审核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

3.2.2考核评价与打分．．．．．．．．．