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职业是人类社会生产力发展到一定阶段的必然产物，是随着

社会分工的产生而出现的。

“职场”对于我们来说既陌生而又复杂，在学校里我们很难

接触到职场，对于我们来说这是对以后找工作的缺失。如果

我们对职场和职场规则一点不了解，那么我们就会很快被职

场淘汰。

但是，很高兴学校为我们组织了这一次实习，让我们体验一

下职场，让我们能从多角度学习，不断丰富个人的社会能力

和个人精神财富，让我们对职场能有所了解，这次学校为我

们安排的实习地点是超市，刚开始我们都充满了期待,我们会

分配到什么部门，到了实习的那天我知道了我被分配到了百

货文体。在实习开始前有一个领班对我们进行了一个小时的

培训，让我们大概的了解了华联超市的发展历程，还有超市

内所有的销售部门，还有超市员工需要注意的问题等等……,

但是在培训过程中我发现有许多的同学根本没有在认真看

视频和听领班讲,而更多的是在玩手机，而其实是在不尊重自

己。对别人的不尊重就是对自己的不尊重，也难以得到别人

的尊重。在以后的真正要长久工作的职场中这也许会成为致

命要点吧！如果一个人连起码的做人要点都不懂又怎能交到

真正的朋友。

百货文体刚开始单纯的以为就是卖一些文具类的东西，例

如：笔、盒子、本子等等…….但是真正去到卖场的时候，我

傻了，原来百货文体卖的东西远比我想象的多了好几倍呢！

更多的商品是我没有接触过的了解过的，而在第一天的实习

过程中，我做的并不是很理想，因为我才刚来到这个超市实

习对这个超市的卖场一点都不熟悉，因为超市有重修开业，

有许多的商品的位置有所改变，以至于顾客不太了解原来的

卖商品的位置，作为超市工作的员工当然有义务指引和帮助

顾客，虽然我们不是真正的员工，但是既然来到这里实习，

那么我们也将是这里的员工行列之一，所以会有许多的顾客

询问我们这个商品在哪里哪里有卖，因为我对卖场的商品不

是很了解所以会遇到一些不懂的，我只能说对不起我不太了

解这个商品在哪里有卖，有一些顾客好一点的话就会说没有

关系我再找找，而有一些顾客则会说你在这里卖商品都不

知道吗？用一种瞧不起眼神看着你，但是不管怎样我们都要

微笑以对，因为这一带你是职场生存的适用法则。就算在真

正的职场中不管你的老板和上司怎样说你骂你，你一定要微

笑以对，俗话说打人不大笑脸人嘛，就算他在发火中语气也

会稍微缓和吧！

所以作为暂时销售员的工作身份在超市里工作，自然而然的

应对整个卖场和运营流程有所熟悉，这样才能做到有备无

患，以便能给顾客和企业带来双赢的局面。所以在第二天的

实习过程中我大概的了解了一下整个卖场的商品区域位置，

这样就能带给顾客方便，也能给企业树立良好的公众形象，

我因为这个学期选修了公共关系这门课后知道了如果一个

企业能拥有一个好的公众形象，其实是一笔财富，也相当于

市场营销学里面的一个品牌，一个让别人了解你企业所独特

的地方，可是良好的公众形象说起来简单但是要实际行动却

并非如此，他所付出的远比你想象得到的就比如说为了一

项新产品而作的宣传。那么我们要做的工作就要氛围好几个

阶段，一、事前阶段，二、事中阶段，三、事后阶段等一系

列的工作，并且花费大量的人力物力和财力都是不可小视

的。这些都是为了什么?就是为了打响产品知名度，也希望在

社会大众面前呈现出一个良好的公众形象希望企业能从长

远的角度发展下去。然而我在超市实习期间听闻了一个消

息，有一个顾客在华联超市买了一个烤鸡，买烤鸡，很正

常，但是把烤鸡买回家后他的孩子吃了肚子痛，最后也引起

了纠纷，因为顾客到超市里要求赔偿，最后超市赔了十倍的

钱给这位顾客，此时这个超市所赔偿的不止是钱而是你的社

会大众，企业有可能就会因为这样的事而导致运营困难，所

以我们要尽量避免这类事情的发生，在对商品的购进时应认

真检查，发现不合格，不合标的商品一律不准进入卖场，这

样不仅能够保证顾客买到称心如意的商品，也能给超市带来

好的口碑。在超市里我发现物品摆放得很整齐，物品与物品

之间的分类也很讲究，小物件与大物件分开叠放易碎物品放

到比较安全和稳定的地方并且物品包装要干净，商品的陈列

也要排面整齐，并且要求不阻碍到顾客的通行避免顾客在购

物时有什么不满意。所以在超市里工作的人员也应当良好的

个人形象，穿着应当朴素大方，并且不宜浓妆艳抹，以免在

顾客与你交流时盯着你的妆容看造成不必要的尴尬。

所以我们要认真做好自己的工作内容，还有工作的范围，明

确自己的职责所在，还有学会为人处事，所以这次的实习在

于不断地进行手力智力操作，学习以及探索新事物解决新问

题，解决新矛盾，在于能和各种人交往，建立比较广泛的社

会联系和关系