民航客运协议模板：2024年标准版版A版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

民航客运协议模板：2024年标准版版A版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1定义与解释

1.2适用范围

1.3排除事项

2.双方权益

2.1旅客权益

2.2航空公司权益

3.机票预订与购买

3.1预订程序

3.2购票条件

3.3机票类型与价格

4.航班安排与变更

4.1航班时刻表

4.2航班变更

4.3航班取消

5.行李规定

5.1免费行李额

5.2额外行李费

5.3危险品与禁运品

6.登机与退改签

6.1登机手续

6.2退票规定

6.3改签规定

7.服务与设施

7.1机上服务

7.2特殊服务需求

7.3机上设施使用

8.旅客赔偿与责任

8.1航空公司责任

8.2旅客责任

8.3赔偿限额

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解程序

9.3法律适用与管辖

10.隐私保护与数据安全

10.1隐私保护政策

10.2数据安全措施

11.通知与沟通

11.1通知方式

11.2沟通渠道

12.合同修改与补充

12.1修改条件

12.2补充协议

13.合同解除与终止

13.1解除条件

13.2终止条件

14.一般条款

14.1效力与继承

14.2不可抗力

14.3保密条款

第一部分：合同如下：

第一条协议范围

1.1定义与解释

1.2适用范围

本协议适用于航空公司提供的所有国内、国际航班的客运服务。协议内容包括但不限于航班预订、购票、退改签、行李规定、航班安排、旅客赔偿等方面的规定。

1.3排除事项

本协议不包括航空公司与旅客之间因其他服务事项所订立的合同，如航空货运、机场VIP服务、航空器材租赁等。此类服务事项的相关协议另行签订。

第二条双方权益

2.1旅客权益

旅客有权按照本协议的规定享受航空公司的客运服务，包括获得航班信息、预订机票、免费行李额、机上服务等。旅客还有权在遵守航空公司规定的前提下，提出特殊服务需求。

2.2航空公司权益

航空公司有权按照本协议的规定为旅客提供航空客运服务，并按照实际情况调整航班安排、票价、行李规定等。航空公司还有权在旅客违反本协议规定时，采取相应措施，如拒绝运输、取消预订等。

第三条机票预订与购买

3.1预订程序

旅客可通过航空公司官网、客服电话、机场售票处等渠道进行航班预订。预订时需提供旅客个人信息、航班信息、座位需求等。航空公司应在收到预订请求后及时反馈预订结果。

3.2购票条件

（1）提供真实、准确的个人信息；

（2）支付机票全款；

（3）遵守本协议的各项规定。

3.3机票类型与价格

机票分为经济舱、公务舱、头等舱等类型，价格根据航班、舱位、购票时间等因素有所不同。具体票价请参照航空公司官网或客服提供的信息。

第四条航班安排与变更

4.1航班时刻表

航空公司应按照实际情况制定并发布航班时刻表。航班时刻表如有调整，航空公司应及时通知旅客。

4.2航班变更

因天气、机械故障等原因，航空公司可能导致航班延误、取消或改变飞行路线。在这种情况下，航空公司应尽快通知旅客，并为其提供必要的协助。

4.3航班取消

如航空公司取消航班，旅客有权选择改签、退票或要求航空公司支付相应赔偿。具体赔偿标准请参照本协议第七条。

第五条行李规定

5.1免费行李额

旅客可享受一定免费的行李额度，具体额度请参照航空公司官网或客服提供的信息。超出免费行李额度的行李，旅客需支付额外行李费。

5.2额外行李费

超出免费行李额度的行李，旅客需按照航空公司规定支付额外行李费。具体费用标准请参照航空公司官网或客服提供的信息。

5.3危险品与禁运品

旅客不得携带危险品、易燃易爆物品、毒害品等违禁品乘坐飞机。如旅客违反此规定，航空公司有权拒绝运输，并采取相应措施。

第六条登机与退改签

6.1登机手续

旅客应在航班起飞前办理登机手续，包括行李托运、安检、领取登机牌等。未能按时办理登机手续的旅客，航空公司有权取消其乘机资格。

6.2退票规定

旅客在购票后，如因个人原因需要退票，应按照航空公司退票规定办理。退票手续费根据购票时间和退票原因有所不同。

6.3改签规定

旅客在购票后，如因个人原因需要改签，应按照航空公司改签规定办理。改签的手续费根据购票时间和改签原因有所不同。

第八条服务与设施

7.1机上服务

航空公司应提供机上餐饮服务、饮品、娱乐设施等。特殊饮食需求的旅客应在预订航班时提前告知航空公司，以便航空公司做好相应安排。

7.2特殊服务需求

旅客如有特殊服务需求，如轮