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全面质量管理竞赛试题（附答案）

一、单选题

1.全面质量管理的英文缩写是（）。

A.TQM

B.ISO

C.QMS

D.TQC

答案：A

2.质量管理的发展，大致经历了三个阶段，其中第三个阶段是（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量改进阶段

答案：C

3.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。

A.上级机关

B.最高管理者

C.质量管理办公室主任

D.总工程师

答案：B

4.质量目标应（）。

A.可测量

B.层层分解

C.与质量方针一致

D.以上都是

答案：D

5.（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

答案：D

6.在PDCA循环中，“P”代表的是（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：A

7.排列图是由（）发明的。

A.朱兰

B.休哈特

C.柏拉图

D.戴明

答案：C

8.因果图的作用是（）。

A.寻找影响质量的主要问题

B.分析产生质量问题的原因

C.对质量数据进行分层

D.描述质量特性值的分布

答案：B

9.直方图能够反映出（）。

A.质量特性值的分布状态

B.质量特性值的变化趋势

C.质量特性值与时间的关系

D.质量特性值之间的相关性

答案：A

10.散布图主要用于分析（）。

A.质量特性与时间的关系

B.质量特性值的分布状态

C.两个变量之间的相关性

D.质量特性值的变化趋势

答案：C

11.控制图的主要作用是（）。

A.找出影响质量的主要问题

B.分析质量波动的原因

C.对生产过程进行监控

D.对产品进行检验

答案：C

12.质量成本包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本和外部故障成本

D.以上都是

答案：D

13.（）是指为保证和提高产品质量，满足用户需要，从产品策划、设计、制造、销售、使用到服务全过程所进行的一系列活动的总和。

A.质量控制

B.质量管理

C.质量保证

D.质量改进

答案：B

14.以下属于质量管理八项原则的是（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.以上都是

答案：D

15.质量管理体系文件通常不包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量计划

答案：D

16.产品质量认证的对象是（）。

A.产品

B.企业的质量管理体系

C.企业的生产设备

D.企业的人员素质

答案：A

17.质量管理体系认证的依据是（）。

A.产品标准

B.质量管理体系标准

C.行业规范

D.企业内部标准

答案：B

18.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）。

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.系统抽样

D.以上都是

答案：D

19.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5S活动

C.六西格玛管理

D.统计过程控制

答案：A

20.（）是指产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力。

A.可靠性

B.可用性

C.维修性

D.保障性

答案：A

二、多选题

1.全面质量管理的特点包括（）。

A.全面的质量管理

B.全过程的质量管理

C.全员参与的质量管理

D.方法多样化的质量管理

答案：ABCD

2.质量管理体系的构成要素包括（）。

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

答案：ABCD

3.以下属于质量特性的有（）。

A.性能

B.寿命

C.可靠性

D.安全性

答案：ABCD

4.质量控制的方法包括（）。

A.统计分析方法

B.过程能力分析

C.抽样检验

D.质量改进工具

答案：ABCD

5.质量管理的发展阶段包括（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量保证阶段

答案：ABC

6.以下属于质量改进工具的有（）。

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.散布图

答案：ABCD

7.质量成本的构成包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：ABCD

8.质量管理八项原则包括（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

答案：ABCD

9.质量管理体系文件的层次包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：ABCD

10.产品质量认证的类型包括（