二零二五年度美团商家入驻平台用户权益保护合同.docx

二零二五年度美团商家入驻平台用户权益保护合同

甲方（采购方）：

甲方名称：美团

甲方地址：北京市海淀区上地十街10号美团点评大厦

甲方联系方式：0105678

法定代表人（如有）：王兴

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、平台描述

1.平台名称与规格

平台名称为美团商家入驻平台，规格为______（详细说明如功能、服务范围等）。

平台应符合国家相关法律法规以及甲方特定的运营要求。

2.平台质量要求

乙方提供的平台服务应具备质量合格证明文件，如平台运营许可证、服务质量检测报告等。

平台的服务应满足商家入驻的需求，包括但不限于入驻流程、商家支持、用户权益保护等方面的要求。

乙方保证所提供平台服务在正常使用条件下，自合同签订之日起______年内（具体时长）不出现因平台质量问题导致的商家权益受损或服务故障。

二、用户权益保护

1.权益内容

乙方应确保平台用户权益得到充分保护，包括但不限于个人信息保护、交易安全、售后服务等方面的权益。

乙方应遵守国家相关法律法规，制定并实施用户权益保护措施，确保用户权益不受侵害。

2.违约责任

乙方如违反用户权益保护规定，应承担相应法律责任，并赔偿甲方及用户因此遭受的损失。

三、入驻条件与流程

1.入驻条件

乙方商家需满足甲方规定的入驻条件，包括但不限于营业执照、经营资质、商家信誉等。

甲方有权对乙方商家进行资质审核，审核不通过的商家不得入驻平台。

2.入驻流程

乙方商家需按照甲方规定的入驻流程进行入驻，包括提交申请、审核、签约等环节。

实际入驻流程以甲方最终书面通知为准，但通知应在商家提交申请后的______个工作日内发出。

四、费用与结算

1.费用标准

乙方商家需按照甲方规定的费用标准缴纳入驻费用，包括但不限于平台使用费、服务费等。

甲方有权根据市场情况和运营需要调整费用标准，并提前通知乙方商家。

2.结算方式

甲方与乙方商家的费用结算采用______方式，具体结算时间、结算账户等信息以双方签订的合同为准。

甲方应按照合同约定及时支付乙方商家应得的费用。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的平台服务进行监督和评估，如发现服务不符合要求，有权要求乙方进行整改或停止服务。

有权根据市场情况和用户反馈调整平台规则，但应提前通知乙方并给予合理的整改时间。

义务：

为乙方提供入驻平台所需的必要信息和支持，如入驻指南、商家培训等。

确保平台运营稳定，为用户和商家提供安全、便捷的服务环境。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供平台服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务中断或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定提供平台服务，确保平台功能的正常运行和数据的真实性、完整性。

对甲方提供的用户信息和商家信息保密，不得泄露给第三方。

六、用户权益保障措施

1.保障措施

乙方应制定并实施用户权益保障措施，包括但不限于用户隐私保护、交易安全保障、争议解决机制等。

乙方应定期对平台进行安全检查，确保用户数据安全。

2.用户投诉处理

乙方应设立用户投诉处理机制，及时处理用户投诉，并对投诉内容进行保密。

如用户投诉成立，乙方应采取相应措施，保护用户权益。

七、费用与结算

1.费用标准

乙方商家需按照甲方规定的费用标准缴纳入驻费用，包括但不限于平台使用费、服务费等。

甲方有权根据市场情况和运营需要调整费用标准，并提前通知乙方商家。

2.结算方式

甲方与乙方商家的费用结算采用______方式，具体结算时间、结算账户等信息以双方签订的合同为准。

甲方应按照合同约定及时支付乙方商家应得的费用。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故终止乙方服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于已产生费用、商家损失等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定提供平台服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的平台服务不符合合同要求，应负责免费修复或更换符合要求的服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组