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品管部岗位职责

一、岗位概述

品质管控是企业运营中非常重要的环节，品管部负责协调、监督和管理公司产品和服务的质量标准和要求。品管部门的职责是确保产品和服务达到符合客户需求的高质量标准，并维护公司的声誉。

二、岗位职责

1.制定品质策略和标准

品管部门应根据公司的战略目标和客户需求，制定品质策略和标准。这包括参与产品开发阶段，对产品质量要求进行评估和制定，并与研发团队合作确保产品质量符合规定标准。

2.管理品质体系

品管部门负责建立和维护品质管理体系，制定和更新相关的文件、流程和程序，确保公司在品质管理方面符合相关法规和标准要求。同时，监督和指导各部门遵守品质管理体系，通过内部审核和外部认证来验证和改进品质管理体系的有效性。

3.进行质量监控和测试

品管部门负责对公司的产品和服务进行质量监控和测试。通过建立有效的质量检验体系，监督生产过程中的质量控制，及时发现和解决存在的质量问题。同时，尽早介入产品研发阶段，通过测试和评估确保产品质量符合公司的标准和客户需求。

4.供应商质量管理

品管部门与采购部门合作，对供应商进行质量评估和管理。通过建立供应商审核和评价体系，选择和监督合格的供应商，确保公司采购的原材料和外包服务符合公司的品质要求。此外，与供应商建立稳定的合作关系，推动供应商持续改进和提升质量水平。

5.处理质量投诉和事故

品管部门负责处理产品质量投诉和事故处理。及时跟进和解决客户对产品质量的投诉，通过调查和分析找出问题根源，采取有效措施防止类似问题再次发生。对严重的质量事故，负责组织调查和处理，并提出改进意见以预防类似事故的再次发生。

6.培训和督导

品管部门负责为员工提供相关的品质管理培训。通过培训和督导，提高员工对品质管理体系和标准的理解和应用能力。与各部门合作，通过内部审核和监督确保各个环节的质量管理符合标准和要求。

7.维护品质文化

品管部门负责维护和促进公司的品质文化。通过开展品质文化宣传和活动，提高员工对品质的重视和责任感。与各部门合作，建立和改进品质管理机制，推动全员参与，不断改进和提升质量管理水平。

三、岗位要求

1.教育背景和技能要求

-本科及以上学历，工商管理、质量管理等相关专业优先；

-具备扎实的品质管理理论和知识，熟悉相关质量管理体系和标准；

-具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门有效合作；

-具备较强的分析和问题解决能力，能够快速识别和处理质量问题。

2.工作经验要求

-有相关领域的工作经验者优先考虑；

-具备项目管理经验，能够协调和推动各环节的质量管理工作；

-有供应商管理经验者优先考虑。

3.职业素养

-具备责任心和敬业精神，能够承担压力和团队合作；

-具备良好的学习能力和持续改进意识，追求卓越；

-具备较强的组织能力和时间管理能力，能够合理安排工作任务。

四、总结

品管部门的岗位职责是确保公司产品和服务的质量，维护公司的声誉和客户满意度。他们需要制定品质策略和标准，建立和维护品质管理体系，监控和测试产品质量，并处理质量投诉和事故。此外，他们需要与供应商合作，进行供应商质量管理，并培训和督导员工。通过维护和促进公司的品质文化，他们不断改进和提升质量管理水平，为公司的可持续发展做出贡献。