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销售内勤知识培训

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目录

•销售内勤角色与职责

•基础知识与技能培养

•业务流程及操作规范

•数据分析与报表编制能力

•团队协作与个人成长规划

•法律法规与职业道德教育

01

销售内勤角色与职责

角色定位及重要性

桥梁作用内部协调

销售内勤是销售人员与客户之间的桥负责销售部门内部的协调工作，确保

梁，确保双方信息传递准确、及时。销售流程顺畅。

数据分析风险管理

对市场信息进行收集、整理和分析，及时发现并处理销售过程中的风险，

为销售策略提供依据。确保销售安全。

日常工作职责

订单处理客户沟通

负责接收、审核、处理客与客户保持良好沟通，及

户订单，确保订单信息准时反馈订单执行情况，解

确无误。决客户问题。

发货安排账务记录

根据订单情况，协调仓库

建立销售台账，记录销售

发货，确保货物及时送达

数据，定期与财务对账。

客户。

与其他部门协作关系

与销售部门

01协助销售经理完成销售目标，为销售人员提供支持。

与物流部门

02协调发货事宜，确保货物安全、及时送达。

与财务部门

03核对销售数据，确保账务清晰、准确。

与采购部门