IATF16949应急计划方案.docxVIP

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应急计划

适用年度：2024年（更新日期:2024年1月3日）表单编号：MR06(QESH)-01

紧急项目

潜在

失效模式

失效影响

应急计划行动/措施

预防措施

责任部门

公共资源中断

停电

影响日常办公及生产的正常运转

紧急确认停电原因，向高层汇报；

启用备用电源（发电机）；

采用电话与客户沟通交流以接收订单；

外部故障时与外部供电部门保持密切联系；

（外部通知的）停电前提前保存数据；

属内部故障时，组织人员抢修进度；

根据客户要求重新对订单排产，电力恢复后优先生产；

必要时通知客户。

保持与外部供电部门做好密切的联系，及时传递停电通知；

配备一定量的发电机；

提前做好错峰用电的生产计划；

生产一定量的库存品。

设备设施

管理部

/

企管中心/

营销中心

影响交付

紧急确认停电原因，给销售部反馈；

通知客户

属外部供电故障时与政府供电部门保持密切联系以及时了解抢修进度；

属内部故障时组织人员抢修进度；

5、启用库存；

6、根据客户要求修订生产计划，电力恢复后根据客户要求按优先顺序生产。

企管中心/

营销中心

停水

日常办公及员工生活（食堂/宿舍）

紧急确认停水原因，汇报给企管中心；

与外部供水部门联系、及时沟通；内部故障时紧急组织人员维修。

实施循环供水系统；

明确外部供水部门的联系人、方式，及时沟通；

食堂储备一定量的生活用水。

企管中心

/

设备设施

管理部

关键设备故障

易损件

坏损导致的故障

影响交付

通知采购；

紧急联系原设备供方邮寄或快送调用；

（若短时内无法到货）则紧急联系其他厂商邮寄或快送；

联系友商（同行或有同类设备的厂家）借用备件；

必要时通知客户。

建立并定期评审、修订易损件库存清单；

寻找易损件供应渠道并建立/定期更新相应的供方名录；

生产中心监控、汇报设备状况及设备备件使用状况并及时反馈

生产中心

非易损件问题导致的故障

影响交付

组织设备人员立即维修：必要时紧急联系外协设备维修厂进行抢修；

（包括客户在内的）允许时，产品外包给有资质的友商生产；

更换设备生产；

必要时通知客户。

定期按照作业指导书对设备进行维护保养

建立相关设备供应商联系目录，随时保持沟通。

生产中心

紧急项目

潜在

失效模式

失效影响

应急计划行动/措施

预防措施

责任部门

劳动力短缺

人员离职

生产中断

由储备符合条件人员先顶岗；

紧急招聘熟手员工；

紧急培训其他岗位人员或新员工，待经培训考评合格后接替上岗。

定期员工满意度调查并分析、解决不满意事项；

多开展留人的活动。

完善工辞工管理制度并尽量杜绝急辞工；

多能工的培训

企管中心

人员请长假(病/事/产/工伤假)

生产中断

一个月内可安排人员顶岗，一个月以外的要重新安排储备人员顶岗。

多能工的培训及储备；

强化安全管理，杜绝工伤事件的发生；

完善并严格执行请假制度以防随意请假。

企管中心

怠工/旷工/罢工

生产中断

由符合条件的储备人员先顶岗；

紧急招聘新员工；

积极处理好劳资双方关系（及时处理劳资冲突）。

定期进行员工满意度调查；

多组织有意义的公司活动。

制订完善的福利保障制度；

在岗位满员的基础上做一定的人员储备。

企管中心

基础设施破坏

生产车间、仓库地面塌陷/倒塌

生产进程及在制品、成品的储存

报告公司管理层/安全管理人员；

疏散相关区域工作人员，塌陷/倒塌现场拉上警戒线，放置警告标识；

紧急确认塌陷/倒塌的地点及影响面积；

统计塌陷/倒塌对办公及生产的影响；

组织相关人员抢修；

评估塌陷/倒塌对生产产能及仓储的影响；

紧急启用临时仓库或外租仓库。

储备2-3家外协合格供应商；

提前做好应急预演练；

适当生产一定量的库存品。

企管中心/生产中心/供应中心、销售部

影响交付

紧急确认塌陷/倒塌情况，通知销售部；

紧急与客户沟通/报告事件；与客户确认可能带来的影响及程度；

启用临时库存/库存品；

当预交付品被损坏时，根据客户要求重新排单生产。（如需要）启用外协供应商，组织采购、技术、品质、生产相关管理人员到外协供应商生产现场进行辅导确保现场顺利进行；

组织每天的生产会议检讨生产及交付状况，及时处理抢工期间的日常或突发问题，确保生产任务持续有效运行。

紧急项目

潜在失效模式

失效影响

应急计划行动/措施

预防措施

责任部门

交付前发生重大质量问题

原材料短缺或制程品不合格

影响交付

要求供方快速补货/换货（采用空运或快运以缩短供货周期）。

寻找或启用替代供方；

必要时通知客户。

明确各供应商紧