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店铺员工行为规范;目录;01;遵守店铺规章制度;尊重顾客与同事;着装得体;;02;热情迎接顾客进店;;合理推荐商品及服务;关注顾客需求，提供个性化服务;03;全面了解商品知识;演示商品功能;协助顾客挑选合适商品;及时处理顾客异议与投诉;04;主动关心顾客购物体验;根据顾客购买的产品和购物时间，制定定期回访计划。;对要求退换货的顾客要热情接待，认真了解退换货原因。;整理顾客反馈;05;积极参与团队活动，增进同事间友谊;有效沟通，避免误解和冲突发生;分享经验，共同提升业务水平;团结协作，实现店铺整体目标;06;明确违规行为类型及后果;设立专门监督机构;加强培训教育，提高员工自律意识;定期开展自查自纠活动;THANKS
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