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;;01;;行业特色;掌握并应用餐饮行业礼仪，可以提高员工的服务质量和效率，提升餐厅的整体形象。;02;穿着整洁、挺括的制服，按照规定搭配领带、领结或丝巾等饰品。;与客人保持自然、真诚的眼神交流，展现自信和尊重。;坐姿规范;03;服务员应该站立端正，面带微笑，热情迎接客人，并主动为其拉椅。;;;04;专注聆听;避免使用过于复杂或晦涩的词汇，确保信息传递的准确性和效率。;处理顾客投诉和纠纷时保持礼貌态度;05;不同国家和地区餐饮文化差异概述;尊重文化差异;;06;;分享学习心得和体会感受;;THANKS
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