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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
家用电器维修责任明确协议样本版B版
本合同目录一览
1.定义与术语解释
1.1合同双方
1.2维修服务
1.3维修物品
1.4保修期
1.5保修服务
2.服务内容
2.1维修项目
2.2不予维修项目
2.3维修流程
3.费用与支付
3.1维修费用
3.2费用计算
3.3支付方式
3.4支付时间
4.保修政策
4.1保修范围
4.2保修条件
4.3保修期限
4.4保修服务内容
5.维修时间与期限
5.1维修时间
5.2维修期限
5.3特殊情况处理
6.维修质量
6.1维修标准
6.2返修条件
6.3返修处理
7.售后服务
7.1售后服务内容
7.2售后服务电话
7.3投诉与处理
8.双方责任与义务
8.1甲方责任
8.2乙方责任
8.3甲方义务
8.4乙方义务
9.违约责任
9.1甲方违约
9.2乙方违约
9.3违约处理方式
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2管辖法院
10.3调解组织
11.合同的生效、变更与终止
11.1合同生效条件
11.2合同变更
11.3合同终止
12.保密条款
12.1保密内容
12.2保密期限
12.3泄露后果
13.不可抗力
13.1不可抗力事件
13.2不可抗力后果
13.3不可抗力处理
14.其他条款
14.1通知与送达
14.2合同附件
14.3合同修改与补充
14.4合同解除
14.5法律适用
14.6合同的完整性与复印件效力
第一部分：合同如下：
第一条定义与术语解释
1.1合同双方
1.2维修服务
乙方同意为甲方提供家用电器的维修服务，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视等常用家用电器。
1.3维修物品
维修物品列表详见附件一。
1.4保修期
保修期自维修完成之日起计算，具体保修期限见附件一。
1.5保修服务
乙方在保修期内为甲方提供免费保修服务，保修服务内容详见附件二。
第二条服务内容
2.1维修项目
乙方负责对甲方提出的维修物品进行检修、更换零部件等必要的维修工作。
2.2不予维修项目
（1）因甲方使用不当、操作失误导致的故障；
（2）因甲方自行拆卸、改装导致的故障；
（3）保修期已过导致的故障；
（4）甲方明确表示不予维修的物品。
2.3维修流程
甲方拨打乙方提供的服务电话进行报修，乙方接到报修后，按照约定的时间安排技术人员进行上门维修。
第三条费用与支付
3.1维修费用
维修费用根据维修项目、维修材料及人工成本等因素确定，具体费用见附件三。
3.2费用计算
维修费用计算公式如下：
维修费用=维修项目费用+材料费用
3.3支付方式
甲方支付维修费用的方式如下：
（1）现金支付；
（2）转账支付；
（3）、支付。
3.4支付时间
甲方应在乙方完成维修工作后即时支付维修费用。
第四条保修政策
4.1保修范围
保修范围包括但不限于维修物品的零部件更换、故障排查等。
4.2保修条件
保修条件如下：
（1）维修物品在保修期内；
（2）维修物品未出现非正常使用导致的故障；
（3）维修物品未经过非乙方授权的维修。
4.3保修期限
保修期限见附件一。
4.4保修服务内容
保修服务内容包括：
（1）免费提供维修物品的检测、故障排查服务；
（2）免费更换保修范围内的零部件；
（3）在保修期内，维修物品再次出现同一故障，乙方免费提供维修服务。
第五条维修时间与期限
5.1维修时间
乙方承诺在接到报修后，按照约定的时间安排技术人员进行上门维修。约定时间为24小时内，特殊情况下，乙方应及时通知甲方，并尽快安排维修。
5.2维修期限
维修期限根据维修项目的复杂程度、所需零部件的采购时间等因素确定，乙方承诺在约定的维修期限内完成维修工作。
5.3特殊情况处理
如遇到不可抗力等因素导致无法在约定时间内完成维修的，乙方应及时通知甲方，并协商解决。
第六条维修质量
6.1维修标准
乙方按照家用电器的维修行业标准进行维修，确保维修质量。
6.2返修条件
维修完成后，如甲方发现维修物品仍存在故障，或在保修期内再次出现同一故障，甲方有权要求乙方进行返修。
6.3返修处理
（1）如属乙方维修原因导致的故障，乙方承担返修费用；
（2）如属甲方使用不当导致的故障，甲方承担返修费用；
（3）如双方另有约定的，从其约定。
第八条双方责任与义务
8.1甲方责任
甲方应按照本合同约定的条款支付维修费用，并
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