全面质量管理原理课件.pptx

全面质量管理原理

全面质量管理原理在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理的需要发展起来的现代化质量管理。

目录CONTENTS一、全面质量管理的提出和发展二、全面质量管理的代表人物三、全面质量管理的内涵

一、全面质量管理的提出和发展（一）全面质量管理的提出全面质量管理之父（1921年-）菲根堡姆《全面质量管理》著作（1961年出版）质量是组织全体人员的责任1961年

一、全面质量管理的提出和发展美国系统日本系统前苏联系统质量管理是需要付出成本的；QC小组质量管理活动形式提出“生产合乎标准的产品”概念全面质量管理系统包括：故障费用、评价鉴定费用和预防费用等。（二）全面质量管理的发展

一、全面质量管理的提出和发展（三）全面质量管理在我国1978年引入在全国范围内推行全面质量管理方法是发展经济的必然要求。

一、全面质量管理的提出和发展（三）全面质量管理在我国全员、全过程、全企业和多方法的质量管理。“三全一多样”的质量管理

二、全面质量管理的代表人物各个代表国家根据自己的经济模式具有自身特色的全面质量管理模式不断开发

二、全面质量管理的代表人物林婷婷主讲人福建船政交通职业学院戴明约瑟夫·朱兰石川馨

二、全面质量管理的代表人物林婷婷主讲人福建船政交通职业学院生于1960年戴明最早提出了PDCA循环的概念

二、全面质量管理的代表人物“策划(P)—实施(D)—检查(C)—处理(A)”的管理循环是现场质量保证体系运行的基本方式；反映了不断提高质量应遵循的科学程序。

二、全面质量管理的代表人物林婷婷主讲人福建船政交通职业学院生于1904年约瑟夫·朱兰质量三部曲质量螺旋

二、全面质量管理的代表人物质量三部曲质量策划质量改进质量控制通过识别顾客的要求，开发出让顾客满意的产品，并使产品的特征最优化，同时优化产品的生产过程。

二、全面质量管理的代表人物质量螺旋识别顾客的需求，开发出适合顾客需求的产品；生产和销售这样的产品，使顾客获得满意。

二、全面质量管理的代表人物生于1915年石川馨率先将统计技术和计算机技术应用于质量管理中总结和发明了质量管理的七种工具

三、全面质量管理的内涵全面质量控制全过程质量控制全员参与控制

三、全面质量管理的内涵林婷婷主讲人福建船政交通职业学院（一）全面质量控制质量控制包括：工程质量和工作质量的全面控制。工作过程质量直接影响产品质量的形成，工作质量是产品质量的保证。

三、全面质量管理的内涵（一）全面质量控制设计阶段的质量控制设计图纸的质量图纸设计过程的有效性和高效性

三、全面质量管理的内涵（一）全面质量控制基础工程的质量控制基础工程实体质量施工过程人员组织效率、操作工艺等工作过程的质量控制

三、全面质量管理的内涵林婷婷主讲人福建船政交通职业学院（二）全过程质量控制由于产品实现的过程包含市场研究、研制、设计、采购、生产……众多环节，他们互相制约、共同作用决定了最终的质量水准。质量控制不能仅仅控制某一个环节。

三、全面质量管理的内涵（二）全过程质量控制建设工程从项目建议书提出、历经项目策划、可研、立项、勘察、设计、发包、施工、验收、使用等各个有机联系的环节，构成建设项目的总过程。按照建设程序必须通过识别过程和运用“过程方法”进行全过程质量控制。

三、全面质量管理的内涵林婷婷主讲人福建船政交通职业学院（三）全员参与控制无论组织内部的管理者还是作业者，每个岗位都承担着相应的质量职能；一旦确定了质量方针目标，就应组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去。

三、全面质量管理的内涵林婷婷主讲人福建船政交通职业学院（三）全员参与控制业主监理勘察设计施工总包施工分包材料设备供应商

一种在市场实践基础上提出和发展的现行科学有效的质量管理理念。全面质量管理（TQM）原理

全面质量管理（TQM）原理全面全员全过程全面质量管理原理

一、全面质量管理的提出和发展二、全面质量管理的代表人物三、全面质量管理的内涵