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高力客服人员之仪容仪表规范
12
作为一名客户服务人员，每天都将面对不同的客户，
维持本人良好的仪表仪容有助于维护公司的形象和那何谓仪容？
声誉，同时能增强自身在接待客户时的自信。
34
定义：仪容通常是指一个人外貌。主要受到两
其一、先天条件。
大要素的影响。
5
其二、本人的修饰维护。
作为高力客户服务人员，我们要求员
工做好以下修饰规范：
第一节着装要求
客户服务人员上岗前须穿戴公司统一的服饰见(图1、2)，佩
带公司身份牌。男性需佩带领带,女性需佩带领结,时刻保持制
服的整洁。忌不扭钮扣、穿着带有污渍的制服。(图3)
图1
图2
规范型
不规范型
图3
第二节发型要求
男性：确保发部整洁、无异味，不染
1
彩发，如金、灰、红等颜色。
1
保持发型的长短适中，前发不覆额头、
2
2侧发不掩耳、后发不触领。见（图4）
女性：确保发部整洁、无异味，不染
3
4彩发，如金、灰、红等颜色。
3发长不过肩，上岗前需将长发束起。
4
见(图5)忌披散。
规范型
图4
图5
01l第三节客服人员面部、手部、脚部修饰
02l面部修饰：
l男性：
03上岗前保持面部整洁、无油腻、无胡须、无鬓角、无过长的鼻毛。
l女性：
需“淡妆上岗”擦适当的粉底，注意眉毛、眼线、口红的修饰。忌用浓装、彩装及浓郁的香水
04。
口部修饰：
保持口腔卫生，忌食气味过于刺鼻的食物，如蒜、韭菜等。
应在适当的时候使用口气清新剂，以保持口气清新。
部修饰：
蓄长指甲，不涂抹彩色指甲油，不佩带过分夸张的饰品
。“养成三天一修剪、一天一检查”的习惯，勤洗手。
l脚部修饰：
l男性：
l需穿着黑色工作皮鞋并保持鞋面整
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