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【舆论知识】舆情处理的七个原则

一、时间原则

时间原则，即第一时间处理问题，这是解决问题的关键。在互联网时代，由于网络的开放性和虚拟性，舆情表达更为直接，信息传播更加快捷。在舆情初起时，舆情管理者若对其不屑一顾或置之不理，将错过化解舆情的最佳时机，最终可能导致事态扩大，甚至发展到不可控的程度。

兵法有云:“先声夺人。”舆情管理者必须具有“第一时间”的意识，快速反应，及早发声。随着时代的变迁，“第一时间”的阈值也在不断变化。从“72小时”“48小时”“24小时”到“黄金4小时”“黄金1小时”，在互联网快速迭代的环境下，“第一时间”在不断缩短。

需要注意的是，无论是24小时还是1小时，都不是机