加油站员工守则规章制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强加油站管理，提高服务质量，保障加油站安全、有序、高效运营，根据国家相关法律法规，结合加油站实际情况，特制定本守则。

第二条本守则适用于加油站全体员工。

第三条加油站员工应遵守国家法律法规，服从加油站管理，积极参加加油站各项活动，共同维护加油站形象。

第二章基本要求

第四条员工应具备以下基本素质：

1.具有良好的思想品德，遵纪守法，诚实守信，廉洁自律；

2.具有较强的责任心和团队协作精神；

3.具备一定的业务知识，能够熟练掌握加油站各项操作流程；

4.具有良好的沟通能力，能够为顾客提供优质服务。

第五条员工应具备以下基本条件：

1.年满18周岁，身体健康，无传染性疾病；

2.具有高中及以上学历；

3.具备相关行业工作经验者优先。

第三章工作纪律

第六条员工应遵守以下工作纪律：

1.严格遵守国家法律法规，自觉维护加油站形象；

2.服从领导，听从指挥，按时完成工作任务；

3.保守商业秘密，不得泄露加油站经营状况；

4.不得擅自离岗、脱岗、串岗；

5.不得在工作时间从事与工作无关的活动；

6.不得利用工作之便谋取私利；

7.不得接受顾客的馈赠、宴请、旅游等不正当利益。

第七条员工应遵守以下安全操作规程：

1.严格遵守加油站各项安全操作规程，确保人身和设备安全；

2.严格执行加油操作流程，确保加油质量；

3.严格遵守加油站消防、防盗、防爆等安全制度；

4.定期参加安全培训，提高安全意识；

5.发现安全隐患，及时上报，不得隐瞒。

第四章服务规范

第八条员工应遵守以下服务规范：

1.主动、热情、耐心、细致地为顾客提供服务；

2.严格遵守服务标准，做到微笑服务、礼貌服务；

3.主动了解顾客需求，提供个性化服务；

4.及时处理顾客投诉，维护加油站声誉；

5.不得对顾客进行歧视、侮辱、威胁等行为；

6.不得泄露顾客个人信息。

第五章考核与奖惩

第九条加油站对员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作态度、工作业绩、服务质量、安全操作等方面。

第十条员工考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核不合格者，加油站将对其进行培训、调整岗位或解除劳动合同。

第十一条员工有下列行为之一的，给予警告、记过、降职、解除劳动合同等处分：

1.违反国家法律法规，受到法律制裁的；

2.违反加油站规章制度，造成严重后果的；

3.滥用职权，损害加油站利益的；

4.泄露商业秘密，给加油站造成损失的；

5.严重违反工作纪律，造成不良影响的；

6.其他违反加油站规章制度的行为。

第十二条员工有下列行为之一的，给予表彰、奖励：

1.在工作中表现突出，为加油站创造显著效益的；

2.积极参与加油站活动，为加油站树立良好形象的；

3.在安全生产、防盗、防爆等方面做出突出贡献的；

4.提出合理化建议，被采纳并取得良好效果的；

5.其他有功于加油站的行为。

第六章附则

第十三条本守则由加油站经理负责解释。

第十四条本守则自发布之日起施行。

第一章总则

第一条为加强加油站管理，提高服务质量，保障加油站安全、有序、高效运营，根据国家相关法律法规，结合加油站实际情况，特制定本守则。

第二条本守则适用于加油站全体员工。

第三条加油站员工应遵守国家法律法规，服从加油站管理，积极参加加油站各项活动，共同维护加油站形象。

第二章基本要求

第四条员工应具备以下基本素质：

1.具有良好的思想品德，遵纪守法，诚实守信，廉洁自律；

2.具有较强的责任心和团队协作精神；

3.具备一定的业务知识，能够熟练掌握加油站各项操作流程；

4.具有良好的沟通能力，能够为顾客提供优质服务。

第五条员工应具备以下基本条件：

1.年满18周岁，身体健康，无传染性疾病；

2.具有高中及以上学历；

3.具备相关行业工作经验者优先。

第三章工作纪律

第六条员工应遵守以下工作纪律：

1.严格遵守国家法律法规，自觉维护加油站形象；

2.服从领导，听从指挥，按时完成工作任务；

3.保守商业秘密，不得泄露加油站经营状况；

4.不得擅自离岗、脱岗、串岗；

5.不得在工作时间从事与工作无关的活动；

6.不得利用工作之便谋取私利；

7.不得接受顾客的馈赠、宴请、旅游等不正当利益。

第七条员工应遵守以下安全操作规程：

1.严格遵守加油站各项安全操作规程，确保人身和设备安全；

2.严格执行加油操作流程，确保加油质量；

3.严格遵守加油站消防、防盗、防爆等安全制度；

4.定期参加安全培训，提高安全意识；

5.发现安全隐患，及时上报，不得隐瞒。

第四章服务规范

第八条员工应遵守以下服务规范：

1.主动、热情、耐心、细致地为顾客提供服务；

2.严格